NewsZajímavý

Jak dlouhá je záruka na boty za cenu v obchodě?

Zákonná záruka na tenisky

Při nákupu tenisek člověk doufá, že dlouho vydrží. Ne vždy se to však v praxi děje. Důvodem, proč se výrobek stal nepoužitelným, může být výrobní vada. V případě zjištění výrobní vady má spotřebitel ze zákona právo na výměnu nebo vrácení peněz. Záruka na tenisky musí být stanovena v souladu s požadavky platné legislativy.

Zákon o ochraně spotřebitele

Záruka je stanovena na základě zákona o ochraně spotřebitele. Regulační právní akt poskytuje celou řadu možností pro uplatnění práv, pokud byla výrobcem nebo prodejcem porušena. V souladu s článkem 5 federálního zákona č. 2300-1 musí výrobce stanovit životnost obuvi, a zejména tenisek. Představuje časový rámec, během kterého si výrobek musí uchovat své vlastnosti a správně sloužit, pokud je používán k určenému účelu. Za vady výrobku nese zákonnou odpovědnost výrobce.

Zákon navíc stanoví záruční dobu na obuv. Představuje dobu, po kterou má kupující právo na reklamaci, pokud má zboží vady. Právo je upraveno v § 18, 29 výše uvedeného právního předpisu.

Kupující má právo požadovat od prodávajícího informace o výrobci tenisek. Článek 8 spolkového zákona „O ochraně práv spotřebitelů“ ukládá povinnost poskytovat informace. V souladu s článkem 9 je výrobce výrobku povinen poskytnout spotřebiteli tyto informace:

  • jméno výrobku;
  • adresa;
  • dostupnost státní registrace;
  • Pracovní režim.
Zajímavé:  Jak odrazit boty kladivem.

Obuv je vyráběna v souladu s požadavky GOST. Odráží dobu trvání záruky. U zimní obuvi je to 30-90 dní. Přesné období závisí na typu produktu. Na vlastní žádost má výrobce právo prodloužit lhůtu stanovenou zákonem. Záruka by však neměla být nižší než požadavek GOST.

Pokud si osoba zakoupila nekvalitní tenisky, má během celé záruční doby právo obrátit se na prodávajícího s jedním z následujících požadavků:

  • bezplatné odstranění vad obuvi nebo proplacení nákladů na proces;
  • výměna za jiný produkt stejné značky;
  • přiměřené snížení nákladů;
  • vrácení peněz za tenisky;
  • výměna za výrobek podobné značky.

Zpočátku byste měli požádat o náhradní tenisky v záruce. Musí být podobné nebo ve stejné cenové kategorii jako původní nákup. Vrácení peněz se provádí pouze v případě, že prodávající nemůže vyměnit vadný produkt za analogový. S reklamací je nutné se obrátit na organizaci, pokud jsou na teniskách zjištěny vady, na jejichž výskytu se kupující nepodílel. Prodávající může zaslat zboží na přezkoušení. Na jeho základě bude rozhodnuto o schválení požadavků klienta nebo o zamítnutí uspokojení reklamace.

Záruční doba na tenisky a další boty

Délka záruky v roce 2019 přímo závisí na typu obuvi. Termín je stanoven v souladu s normami GOST. Bude to:

  • minimálně 30 dní pro dětský pokoj;
  • 60 dní na sport;
  • 60-90 dní pro model.

Gradace se provádí v souladu s materiálem použitým k výrobě produktu. Pokud je podrážka boty vyrobena:

  • vyrobeno z kůže, doba záruky bude minimálně 50 dní;
  • guma podobná kůži – nejméně 70 dní;
  • porézní pryž nebo polyuretan – nejméně 80 dní.

Výrobou výrobku výrobce předpokládá, že jej občan bude používat k určenému účelu v souladu se stanovenými požadavky. Pokud jsou zjištěna porušení, povede to k odmítnutí výměny tenisek v záruce nebo vrácení peněz.

Předpokládá se, že člověk by měl používat boty pouze v příslušné sezóně. Tato skutečnost má vliv na datum začátku záruky. Záruka na boty ze zákona začíná běžet prvním dnem sezóny.

Zajímavé:  Jak vyrobit prostornou polici na boty ve spíži.

Záruční pouzdro na tenisky

Seznam případů, ve kterých můžete kontaktovat prodejce za účelem vrácení tenisek v záruce, je přísně definován. Důvody pro podání reklamace mohou být:

  • prasklina, která se objeví na podrážce tenisky;
  • defekt barvení;
  • prasknutí švu;
  • zakřivení švů.

Prodávající má právo objednat prohlídku obuvi. Musí být provedeno do 20 dnů ode dne obdržení stížnosti (článek 1 článku 21 zákona o PPP).

Boty v rámci záruky můžete vyměnit nebo opravit i po uplynutí lhůty. K tomu je třeba do 2 let (v souladu s ustanovením 5 § 19 zákona o ZPP) od data nákupu provést kontrolu a prokázat přítomnost výrobní vady.

Nejedná se o záruční případ

Prodejci ne vždy souhlasí s plněním záručních povinností v souladu se zákonem. Vrácení peněz nebo výměna tenisek v záruce může být odmítnuta v následujících případech:

  • boty byly vysoce kvalitní;
  • produkt ztratil svou prezentaci;
  • kupující provedl opravy samostatně;
  • výrobek byl poškozen povětrnostními vlivy;
  • osoba zneužila produkt;
  • Existuje mechanické poškození, jehož vzhled je vinou kupujícího.

Boty musí být vráceny do prodejny se zárukou čisté a suché. V jiné situaci nebude možné zákonné právo uplatnit.

Vrácení a výměna tenisek v záruce

Pokud si osoba zakoupila boty nízké kvality, aby je mohla vrátit v rámci záruky, je třeba provést několik kroků:

  1. Připravte se na návštěvu prodejce. Podle zákona musí kupující najít záruční list, pokladní doklad (v souladu s 18 odst. 5 zákona ZPP není podmínkou přítomnost pokladního dokladu) a vzít si s sebou tenisky. Mělo by být suché a čisté. Dále se doporučuje najít krabici, ve které byl produkt prodán, a štítky. Jejich absence však nebude překážkou pro vrácení obuvi v záruce.
  2. Vyplňte nárok. Podobu formuláře zákon nestanoví. Musí však obsahovat řadu povinných údajů.
  3. Navštivte obchod, kde byl nákup uskutečněn, a odešlete reklamaci. Musíte mít u sebe cestovní pas. Ze zákona musí prodávající reklamaci přezkoumat a přijmout ji. Odpovídající značka je umístěna na kopii spotřebitele. Pokud zaměstnanci prodejny odmítnou převzít dokument, může být papír zaslán poštou. Dokument musí být zaslán dopisem s oznámením o přijetí.
  4. Pošlete svůj nákup na vyšetření. Akce se provádí na náklady prodávajícího. Kupující si však může nezávisle objednat kontrolu produktu na vady a výsledky poté odeslat organizaci, která produkt prodává. V této situaci bude muset být k požadavkům připočtena platba za vyšetření.
  5. Počkejte na konečné rozhodnutí prodejce. Na posouzení reklamace je vyhrazeno 20 dní. Po uplynutí lhůty je organizace povinna odpovědět.
Zajímavé:  Co jsou reflexní boty.

Podrážka tenisek se sundala

Podešev je považována za loupanou, pokud se posunula od horní části kůže do hloubky větší než 3 mm a šířky 1 cm nebo více. V této situaci zákon umožňuje vrácení v rámci záruky. Postup bude proveden v souladu s klasickým schématem. Osoba bude muset zakoupené boty připravit k vrácení a kontaktovat prodejce. Bude zaslán na vyšetření. Pokud se potvrdí, že poškození nebylo vinou kupujícího, je obchod povinen výrobek vyměnit za podobný, provést bezplatné opravy nebo vrátit peníze.

Vrácení peněz, pokud se podešev tenisek uvolní

Odmítnutí splnit požadavky se může stát důvodem k soudu. Před podáním žaloby se doporučuje připravit důkazní základnu. Kupující má právo nezávisle zkontrolovat boty kontaktováním příslušné organizace. K výsledku studie je třeba přiložit další doklad potvrzující správnost občana. Konečné rozhodnutí bude záviset na individuálních charakteristikách aktuální situace.

Pokud byly tenisky zakoupeny pomocí bankovní karty

Pokud byla platba za zboží provedena v hotovosti, není postup vrácení obuvi složitý. Občan bude muset kontaktovat prodejce. Pokud má kupující pravdu a vada vznikla vinou výrobce, dojde k výměně zboží nebo k poskytnutí hotovosti.

Platba za tenisky kartou postup mírně ztěžuje. V souladu se zákonem se záruční vrácení v tomto případě provádí podle standardního schématu. Ve většině případů však nebude možné přijímat prostředky v hotovosti. Pokladna totiž eviduje, jak se boty nakupují. Změna způsobu platby způsobí problémy.

Daňová legislativa zakazuje vracení finančních prostředků z pokladny za zboží zakoupené pomocí bankovní karty. To bude považováno za zneužití finančních prostředků. V případě provedení daňové kontroly se skutečnost porušení zákona stane veřejně známou. To bude mít za následek uvalení sankcí na obchod. Organizaci může být udělena pokuta 50000 XNUMX rublů.

Zajímavé:  Kdo zasévá boty pro kamínky.

Další překážkou je dohoda uzavřená mezi prodávajícím a bankou. Dokument jasně popisuje postup vrácení peněz. Finanční instituce obvykle zakazuje vrácení hotovosti z pokladny za boty zakoupené kartou. Je nepravděpodobné, že by obchod porušil požadavky.

Pokud byla platba provedena kartou, prodlouží se tím doba pro vrácení peněz. Osoba bude muset k souboru požadovaných dokumentů připojit 2 šeky. Jeden z nich potvrzuje skutečnost nákupu a druhý potvrzuje odepsání prostředků z karty. Musíte mít s sebou platební prostředek. Bude potřeba ověřit číslo. Pokud obchod souhlasí s vrácením finančních prostředků, budou připsány na kartu. V tomto případě je lhůta pro vrácení standardní a neměla by přesáhnout 10 dnů od data podání žádosti.

V praxi však může postup trvat dlouho. Lhůta může být 3 – 40 pracovních dnů. Kupující má právo kontaktovat účetní oddělení obchodu a zjistit, kdy byla bance podána žádost o vrácení peněz za obuv. Na základě tohoto data si můžete spočítat, kdy finanční prostředky na kartu dorazí.

Jak vrátit nošené tenisky

Nošené tenisky můžete vrátit do prodejny v rámci záruky, pokud prokážete přítomnost výrobní vady. K tomu je třeba provést vyšetření. Většinou to hradí prodejce. Akci však může provést i kupující. V této situaci může seznam nároků obsahovat i vrácení peněz za vyšetření. Pokud se dá klientovi za pravdu, ale prodejce tvrdošíjně odmítá vrátit peníze v rámci záruky, může se dotyčný obrátit na soud.

Pokud nemůžete prokázat přítomnost vady, nebudete moci vrátit nákup do obchodu. Můžete si promluvit s právníkem a zjistit, zda můžete vrátit peníze.

Pokud byly tenisky nošené, lze je vrátit?

Doba výměny

Prokáže-li se kupujícímu právo, musí být jeho požadavky splněny do 7 dnů (20 dnů v případě zkoušky) ode dne podání přihlášky. Nedodržení předepsané lhůty je porušením. Pokud prodejce nestihl vyměnit jeden pár bot v záruce za jiný nebo neprovedl opravu, má osoba právo uplatnit nové reklamace a požadovat vrácení peněz za nákup.

Zajímavé:  Co říci, když dáváte použité boty.

Uložte odpovědnost

Prodávající nese finanční odpovědnost v rámci záruky výrobce. Je povinen:

  1. Splňte záruční povinnosti, pokud se prokáže, že výrobek má výrobní vadu.
  2. Opravy provádějte na náklady prodejny. Záruční doba se prodlužuje o dobu, po kterou je obuv opravena.
  3. Vraťte peníze, pokud není možné produkt vyměnit za podobný.
  4. Do 14 dnů od data nákupu přijměte nové produkty, které z nějakého důvodu kupujícímu nevyhovují. Boty si musí zachovat svůj vzhled. Všechny štítky a štítky musí zůstat na svém místě.

Odmítnutí splnit zákonné požadavky kupujícího může vést k administrativní odpovědnosti prodávajícího.

Závěr

Odborníci doporučují nakupovat boty výhradně ve značkových obchodech. Tato akce se vyplatí provést z následujících důvodů:

  • značkové tenisky jsou obvykle vysoce kvalitní;
  • na produkty se vztahuje oficiální záruka;
  • skutečnost nákupu je potvrzena účtenkou.

Náklady na produkty jsou vyšší, což se vysvětluje kvalitou produktů. Tenisky zakoupené na trhu nebo VKontakte je obtížnější vrátit. Pokud se člověk rozhodne koupit, stojí za to předvídat všechny nuance předem. Odborníci radí okamžitě požádat prodejce o účtenku a záruku. Pokud nejsou poskytnuty, je lepší nákup odmítnout. Opatrnost vám pomůže vyhnout se plýtvání časem a penězi v budoucnu.

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna. Vyžadované informace jsou označeny *

Back to top button