157 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Испортили обувь в ремонте что делать

Испортили обувь в мастерской. Как заставить возместить ущерб?

Сдала почти новые замшевые сапоги в «эксклюзивную» мастерскую для выведения реагента в ноябре 2013 года, первый раз были отданы через 2 нед: замша в подъеме сильно села, я вернула на растяжку, после того, как не смогла вставить ногу в сапог(они с широким голенищем, без молнии). В течении двух месяцев я еще три раза не принимала обувь. В последний раз приемщица предложила написать претензию, что я и сделала. Ответа письменного я не получила. Но мне был сделан звонок из производственного цеха от некой заведующей, кот мне разъяснила, что мол обувь я сдала, наверняка, в уже усевшем состоянии, а реагент они, мол, вывели. Забирайте сапоги, вы ничего не докажите, я спросила, где директор этой мастерской, она подумав, ответила, что за границей. Что же мне делать, сапоги фирмы» Касадеи» стоимостью 36000, испорчены. Дайте мне пож совет, есть у меня хоть какой-то шанс заставить их ответить за причиненный вред. Людмила

суд может применить ст.35 закона о защите прав потребителей, если работа выполняется с вещью потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этой вещи.

В случае полной утраты вещи, принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородной вещью аналогичного качества, а при отсутствии однородной вещи аналогичного качества — возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.

Статья в тему:  Eber klaus обувь кто производитель

Цена утраченного (поврежденного) материала (вещи) определяется, исходя из цены материала (вещи), существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Напишите претензию о возмещение стоимости обуви и получите отмекту на своем экземпляре.

Александр Киселев, эксперт

6 февраля 2014, 19:04,
7 лет назад
Рейтинг: 5

Рейтинг обращения определяется активностью обсуждения: числом комментариев и одобрений (лайков).

Так-так-так — юридическая помощь онлайн © 2021 .
© Фонд Так-так-так .
Для писем: info@taktaktak.ru

  • Поддержать проект
  • Facebook
  • ВКонтакте
  • Twitter
  • 16+

Фонд «Так-так-так» является членом
Глобальной сети журналистских расследований

Присоединяйтесь к сообществу созна­тель­ных, соци­ально активных людей, знающих и готовых отстаивать свои права.

  • коррупция
  • финансы
  • авторское право
  • алименты
  • армия
  • выборы
  • гражданство
  • дети
  • договоры
  • документы
  • доступ к информации
  • жилье
  • ЖКХ
  • здоровье
  • избирательные права
  • имущество
  • Конституционные права
  • лишение прав
  • налоги и кредит
  • наследство
  • недвижимость
  • образование
  • пенсии
  • полиция
  • права потребителей
  • правосудие
  • предпринимательство
  • прокуратура
  • свобода слова
  • свобода совести
  • семья
  • собрания, митинги
  • собственность
  • субсидии и льготы
  • транспорт
  • трудовые отношения
  • уголовное право
  • частная жизнь
  • штрафы
  • экология
  • Адыгея респ.
  • Алтай, респ.
  • Алтайский край
  • Амурская обл.
  • Архангельская обл.
  • Астраханская обл.
  • Башкортостан респ.
  • Белгородская обл.
  • Брянская обл.
  • Бурятия респ.
  • Владимирская обл.
  • Волгоградская обл.
  • Вологодская обл.
  • Воронежская обл.
  • Дагестан респ.
  • Еврейская авт. обл.
  • Забайкальский край
  • Ивановская обл.
  • Ингушетия респ.
  • Иркутская обл.
  • Кабардино-Балкарская респ.
  • Калининградская обл.
  • Калмыкия респ.
  • Калужская обл.
  • Камчатский край
  • Карачаево-Черкесская респ.
  • Карелия респ.
  • Кемеровская обл.
  • Кировская обл.
  • Коми респ.
  • Костромская обл.
  • Краснодарский край
  • Красноярский край
  • Крым
  • Курганская обл.
  • Курская обл.
  • Ленинградская обл.
  • Липецкая обл.
  • Магаданская обл.
  • Марий Эл респ.
  • Мордовия респ.
  • Москва
  • Московская обл.
  • Мурманская обл.
  • Ненецкий авт. окр.
  • Нижегородская обл.
  • Новгородская обл.
  • Новосибирская обл.
  • Омская обл.
  • Оренбургская обл.
  • Орловская обл.
  • Пензенская обл.
  • Пермский край
  • Приморский край
  • Псковская обл.
  • Ростовская обл.
  • Рязанская обл.
  • Самарская обл.
  • Санкт-Петербург
  • Саратовская обл.
  • Саха (Якутия) респ.
  • Сахалинская обл.
  • Свердловская обл.
  • Севастополь
  • Северная Осетия — Алания респ.
  • Смоленская обл.
  • Ставропольский край
  • Тамбовская обл.
  • Татарстан, респ.
  • Тверская обл.
  • Томская обл.
  • Тульская обл.
  • Тыва респ.
  • Тюменская обл.
  • Удмуртская респ.
  • Ульяновская обл.
  • Хабаровский край
  • Хакасия респ.
  • Ханты-Мансийский авт. окр. — Югра
  • Челябинская обл.
  • Чеченская респ.
  • Чувашская респ.
  • Чукотский авт. окр.
  • Ямало-Ненецкий авт. окр.
  • Ямало-Ненецкий авт. окр.
Статья в тему:  Что означает красная обувь во сне

Тема: В «ремонте» испортили обувь

Опции темы
  • Версия для печати
  • Отправить по электронной почте…
  • Подписаться на эту тему…

В «ремонте» испортили обувь

Сдала кожанные сапоги ( очень красивые), поставить набойки. В результате вещь испорчена. Ни каких притензий к работе, набойки поставлены, каблуки не треснули. Вот только непонятно откуда появилось давольно таки большое пятно (толи прижжённое, толи капнули чем-то, что краску съело, но выглядит просто ужасно. ). Приемщица сказала, что оно уже было, идите мол отсюда, мы свою работу сделали, если притензий к ней нет, то досвидания.
Подскажите к кому идти, к кому обратиться. Или стоит сразу обратиться в суд, из документов есть только чек из ремонта обуви за набойки и показания друзей и знакомых, что пятна раньше не было. И если подавать в суд, можно ли мне их сейчас носить (на новую обувь ещё не заработала).

Ирина ст. 35 ЗОПП «В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества — возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.» и п. 14 Правил бытового обслуживания населения обязывают исполнителя, не только выполнить работу качественно и в оговоренный срок, но и не испортить/повредить саму вещь.
Попробуйте поговорить мирно с руководством обувной мастерской, обосновывая свои позиции с т.з. законодательства. Упирайте на то, что в случае обращения в суд с них вы взыщите гораздно больше, привидите свидетелей. С приемщицой, как понимаю, говорить бесполезно.
Заготовьте на всякий случай претензии в письменной форме. Образцы найдете на этом сайте.
Если не получится вручите под расписку в получении. Не возмут миром, направьте по почте с уведомлением о вручении и описью находящегося внутри.
В претензии должен быть установлен срок для исполнения. В случае неисполнения в указанный срок обращайтесь в суд.
Носить обувь не надо. Могут сказать, что вы испортили ее при носке.

Компенсация за испорченную в ремонте обувь

Отдавала туфли в ремонт, но при получении увидала что у них изменилась форма носка. Они были словно раздавлены (картон в носке туфли сломался и они легко продавливались). Девушка выдающая и принимающая обувь сказала что оно так и было. Я ей не поверила, но и доказать свою правоту не смогла, и решила дальше не спорить. Носки были настолько испорченны, что на данный момент я эти туфли могу только выкинуть, так как носить в таком виде не смогу.

Статья в тему:  Как продать обувь на собеседовании

Прошу подскажите могу ли я получить компенсацию с ремонта за испорченные туфли и что мне для этого следует сделать. Правильная последовательность действий. А так же, в какой период после происшествия это можно сделать.

С уважением, Вера

Согласно ст.29 Закона о защите прав потребителей при обнаружении недостатков оказанной услуги вы вправе требовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

Статья в тему:  Какую обувь носить при плоскостопии фото

Таким образом, вам следует написать претензию к организации проводящей ремонт. В претензии подробно опишите ситуацию и требуйте безвозмездно провести новый ремонт, а также укажите срок удовлетворения требований. Если устранить недостаток не получится в результате ремонта, требуйте возврата денег.

Туфли не выкидывайте, так как в дальнейшем возможно понадобится провести экспертизу с целью установления причин повреждения.

Если требования, указанные в претензии удовлетворены не будут, придется подавать иск в суд.

Вера, если у вас остались вопросы или вам нужна помощь в составлении правовых документов, напишите в чат.
С уважением, Булыгин М.А.

Испортили туфли в ремонте обуви

Я немного ошиблась, в 2-х кратном размере возмещают при потере обуви, а в вашем случае: Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
•безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
•соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
•безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
•возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Статья в тему:  Что считается производственным браком в обуви

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

2. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

3. Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

(п. 3 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

4. Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.

(п. 4 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Статья в тему:  Как нарисовать обувь карандашом поэтапно

5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет (пяти лет на недвижимое имущество) и недостатки работы (услуги) обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет (пяти лет на недвижимое имущество), потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные пунктом 1 настоящей статьи, если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента.

(п. 5 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

6. В случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен. Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать:

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
•соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу);
•возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами;
•отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

«Сдала в мастерскую обувь, и ее испортили!»

8 июня 2011 1:15

Я сдала в ремонт (сделать набойки) туфли Шанель; набойки сделали, но с тыльной стороны каблука была металлическая пластина с логотипом Шанель, ее почему-то оторвали. Спрашиваю, где пластина, отвечают: «Не было!». Что я могу сделать? Алла

Отвечает Анна Добрюха, ведущая раздела «Ваши права»:

Статья в тему:  Как убрать потертости на белой обуви

— По общему правилу, если при оказании услуги (выполнении работы) был причинен вред имуществу потребителя, то такой вред, разумеется, должен быть возмещен. «Удаление» фирменной пластины, на мой взгляд, можно расценивать как ущерб, выражающийся в нарушении первоначального вида товара. Соответственно, теоретически вы имеете право предъявить претензию и настаивать либо на «возвращении» пластины на место, либо на компенсации в денежной форме (правда, объективно определить такую сумму в вашей ситуации, думаю, не просто — в крайнем случае это определяется с помощью оценочной экспертизы). Но это все в теории, добиваться воплощения в жизнь которой целесообразно очень уж принципиальным потребителям. Если вы не готовы тратить время и нервы на такой «процесс», то как минимум можете потребовать Книгу жалоб и предложений, которая должна быть в каждой организации бытового обслуживания населения (в том числе в мастерских). Впишите туда, что вам был причинен ущерб и потребуйте, чтобы руководство (владелец) мастерской принял соответствующие меры. На практике такие меры часто выражаются в принесении письменных извинений пострадавшему клиенту и дисциплинарных взысканиях для работника-нарушителя, а также в лишении его премии, например. Если жалобной книги в мастерской нет, вы можете отправить жалобу (в том числе на отсутствие Книги жалоб и предложений) в управление потребительского рынка при местных органах власти. Уважаемые читатели! Вы также можете рассказать свою историю, задать вопрос, поделиться личным опытом и советами в нашей Гостевой книге.

Читайте также

Возрастная категория сайта 18 +

Сетевое издание (сайт) зарегистрировано Роскомнадзором, свидетельство Эл № ФС77-80505 от 15 марта 2021 г. Главный редактор — Сунгоркин Владимир Николаевич. Шеф-редактор сайта — Носова Олеся Вячеславовна.

Сообщения и комментарии читателей сайта размещаются без предварительного редактирования. Редакция оставляет за собой право удалить их с сайта или отредактировать, если указанные сообщения и комментарии являются злоупотреблением свободой массовой информации или нарушением иных требований закона.

Статья в тему:  Серебряное платье какая обувь

127015, Москва, Новодмитровская д. 2Б, Тел. +7 (495) 777-02-82.

Источники:

http://taktaktak.ru/problem/10423

http://xn—-btblbaqjodtclke3aehp.xn--p1ai/showthread.php?t=267

http://pravoved.ru/question/1780084/

http://eva.ru/finance-and-realty/messages-3281966.htm

http://www.kp.ru/daily/25699/898964/

Ссылка на основную публикацию
Статьи c упоминанием слов:
Adblock
detector