Zajímavý

Jak vrátit boty, pokud se podešev sundala?

Boty jsem koupil v obchodě a mám 30denní záruku. O týden později se stíhačkám sundaly podrážky. Mohu počítat s výměnou/penězi?

Váš případ je velmi jednoduchý a snadno řešitelný. Je třeba kontaktovat prodejnu a na základě ustanovení čl. 18 PZPP uplatnit u prodejce reklamaci nedostatečné kvality výrobku. Prodejna je povinna na vlastní náklady zboží převzít a provést kontrolu kvality nebo zaslat obuv na přezkoušení.
Měli byste také vědět, že v souladu s odstavcem 5 čl. 18 PZPP má spotřebitel právo účastnit se kontroly kvality výrobku a být přítomen při kontrole výrobku a v případě nesouhlasu s jejím výsledkem napadnout závěr takové kontroly u soudu.

V souladu s článkem 18 PZPP můžete požadovat vrácení zaplacené částky nebo vznést jiné požadavky: požadovat náhradu za výrobek stejné značky (stejný model a (nebo) výrobek); požadovat výměnu za stejný výrobek jiné značky (model, předmět) s odpovídajícím přepočtem kupní ceny; požadovat úměrné snížení kupní ceny; požadovat okamžité bezplatné odstranění vad zboží nebo náhradu nákladů na jejich nápravu spotřebitelem nebo třetí osobou.

Navíc pouze vy sami máte právo zvolit si podání žádosti. Obchod nemá právo vám svůj výběr vnucovat.
V souladu s článkem 22 PZPP musí být požadavek spotřebitele na vrácení peněžní částky zaplacené za zboží nedostatečné kvality prodávajícím uspokojen do DESET DNŮ ode dne předložení příslušného požadavku.

Nyní o kontrolách. Při nákupu je samozřejmě vhodné uschovat účtenky, ale i když se účtenky ztratí, není to problém. Odstavec 5 § 18 PZPP uvádí, že neexistence pokladního nebo prodejního dokladu nebo jiného dokladu osvědčujícího skutečnost a podmínky koupě zboží není důvodem k odmítnutí vyhovět jeho požadavkům.

Zajímavé:  Jak naučit psa, aby se nedotýkal bot.

Jak vidíte, ve vašem konkrétním případě neexistují žádné překážky nebo potíže. Jen si pamatujte články, na které byste se měli při rozhovoru s prodejcem odkazovat. Ještě lépe, přečtěte si jejich celý obsah:
Článek 18. Práva spotřebitele při zjištění vad produktu
http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php
Článek 22. Lhůty pro uspokojení individuálních požadavků spotřebitelů
http://ozpp.ru/laws/zpp/22.php

Hodně štěstí při ochraně vašich zákonných práv!

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna. Vyžadované informace jsou označeny *

Back to top button