Jak vyměnit boty podle velikosti
Gratulujeme vám a vašemu dítěti k dlouho očekávanému nákupu! Ale nevhodná barva, styl, velikost nebo jakýkoli nedostatek vám brání v radosti z nákupu? Nebo se snad projevila vada?
Dále jsme sestavili malý materiál o vrácení prodejci. Nemusíte zdlouhavě studovat legislativu, nabízíme osvědčené řešení: návod „Vrácení zboží“ zdarma, co ve vašem případě dělat, a balíček potřebných dokumentů – neváhejte a využijte
Pokud jste koupili dětské boty v obchodě
Pokud kupující zakoupil produkt ve „standardním“ obchodě, je možné jej vyměnit, pokud kupujícímu nevyhovuje barva, styl, velikost apod. Ze zákona je na to vyhrazeno 14 dní bez ohledu na datum nákupu.
Pokud ale prodejce v době vaší poptávky podobný produkt nemá, nebo se vám prostě prodejce rozhodl vyjít vstříc na půl cesty, pak je možné takový produkt okamžitě vrátit – 14 dní bez dne nákupu.
Pokud se na výrobku vyskytne vada, máte právo:
- vyměnit produkt za podobný stejné nebo jiné značky (model, výrobek);
- požadovat odstranění vady nebo náhradu nákladů na opravu, pokud jste vadu odstranili sami nebo na vlastní náklady;
- požadovat přiměřené snížení kupní ceny;
- vrátit zboží.
Ohledně vrácení vadné věci dává zákon kupujícímu právo obrátit se v záruční době na obchod. Není-li stanovena, pak ve lhůtě nepřesahující dva roky ode dne nabytí.
Pokud jste zakoupili dětské oblečení na dálku
Hlavní rozdíl mezi internetovými a offline obchody je v tom, že nákupy provedené online lze vrátit i bez vysvětlení. V souladu se zákonem je na to zpravidla vyhrazeno 7 dní, maximálně však tři měsíce (pokud vám obchod neoznámil konkrétní lhůty pro vrácení). Maximální lhůtu pro vrácení nákupu zjistíte na oficiálních stránkách internetového obchodu nebo v dokumentech přiložených k nákupu.
Jaké jsou podmínky pro vrácení oblečení bez vad? Neměl by nést známky opotřebení, měl by si zachovat vzhled a vlastnosti pro spotřebitele a měl by mít výrobní štítky. Je také dobré mít po ruce dokumenty potvrzující, že jste v tomto obchodě nakoupili. Toto není nutně šek; snímek obrazovky z banky je docela vhodný jako důkaz. Přítomnost značkového boxu není důležitá. Chcete-li vrátit položku, přineste ji zpět do sběrného místa nebo obchodu.
Nemám účtenku/štítek/obal
Co mám dělat, když nemám štítek/účtenku/obal? Co bych měl dělat?
Pokud se vám z oblečení odlepí visačka, poškodí se obal nebo se ztratí účtenka, neztraťte se. Je možné v tomto případě zboží vrátit? Ano můžeš. Povinné podmínky vrácení nezahrnují obal ani účtenku. Ale tovární štítky musí být zachovány. Absence visačky nebo cenovky není překážkou pro vrácení.
Kdy očekávat vrácení peněz
Prodejce je ze zákona povinen vrátit peníze do 10 dnů ode dne obdržení žádosti (3 dny jsou vyhrazeny pro vrácení peněz za nákup řádné kvality a 10 dnů, pokud má produkt vady). Pokud prodávající nepřevede peníze, může kupující uplatnit reklamaci u Rospotrebnadzor. A pamatujte, že kromě kompenzace kupní částky máte také možnost získat pokutu, pokud obchod dobrovolně nevrátí peníze.