Zajímavý

Kam napsat stížnost na nekvalitní boty

Špatná kvalita obuvi: jak chránit svá práva v obchodě

„Co mám dělat, když jsem si v obchodě koupil nekvalitní produkt a prodejce nesouhlasí s jeho výměnou z důvodu chybějící záruky na čínské boty? Mohu podat stížnost na obchod a jaké další kroky mám podniknout?“

| Boris, Moskva
2022-11-20
Kategorie: Ochrana spotřebitele

Odpovědi právníků (1)

  • Ermakov Jaroslav

Ermakov Yaroslav právník,
Moskva Na místě: 1838 dní
Odpovědí: 4612 Hodnocení: 10

Na obchod můžete podat stížnost u Rospotrebnadzor nebo ruského ministerstva hospodářského rozvoje. Podle § 18 zákona „O ochraně práv spotřebitele“ je prodávající povinen vyměnit výrobek nedostatečné kvality za podobný výrobek dobré kvality do 14 dnů ode dne předložení poptávky spotřebitele, je-li výměna možná, popř. vrátit spotřebiteli peněžní částku zaplacenou za produkt. Záruky na zboží neruší právo spotřebitele na výměnu nebo vrácení zboží nevyhovující kvality. Odpověď prodejce proto není v souladu s právními předpisy Ruské federace.

#4026848 2022-11-20 07:04:35
Ermakov Yaroslav právník,
Moskva Na místě: 1838 dní
Odpovědí: 4612 Hodnocení: 10

Chcete-li tento problém vyřešit, musíte připravit následující dokumenty:

  1. účtenka/ pokladní doklad potvrzující nákup bot pro dítě;
  2. Fotografie bot, které vykazují vady a loupání;
  3. Žádost o vrácení zboží s uvedením závad a žádostí o výměnu nekvalitního zboží;
  4. Protokol o kontrole produktu vyhotovený prodejcem/vedoucí prodejny;
  5. Seznam požadavků, které byste chtěli obdržet v důsledku kontaktování obchodu nebo příslušné organizace.

Poté, co si připravíte potřebné dokumenty, je třeba kontaktovat prodejnu a reklamovat vadný výrobek. Pokud prodejce odmítne vyměnit produkt nebo problém vyřešit, přesvědčivě požádejte o sepsání odmítnutí výměny/vrácení produktu na kus papíru a ujistěte se, že prodejce vloží svůj podpis a razítko obchodu. Tato akce vám umožní mít písemné potvrzení vaší reklamace vůči obchodu.

Zajímavé:  Jak nosit hadrové boty.

Pokud prodejce odmítne vaší reklamaci vyhovět, můžete se obrátit na příslušné orgány ochrany spotřebitele nebo na soudní orgán. Chcete-li tento problém vyřešit v Rusku, můžete se obrátit na Rospotrebnadzor a také na územní oddělení Rosstandart.

#4124104 2022-11-20 07:04:35
Ermakov Yaroslav právník,
Moskva Na místě: 1838 dní
Odpovědí: 4612 Hodnocení: 10

Články, které lze v této situaci použít:

  • Článek 18 zákona Ruské federace „O ochraně práv spotřebitele“ – právo spotřebitele vyměnit produkt správné kvality nebo vrátit jeho náklady, pokud je zjištěna významná vada produktu;
  • Článek 25 zákona Ruské federace „O ochraně práv spotřebitelů“ – odpovědnost prodávajícího za poskytování zboží nízké kvality;
  • Článek 10 federálního zákona „O technickém předpisu“ – povinný soulad zboží s požadavky státních norem, jakož i schopnost spotřebitele uspokojit své potřeby při používání tohoto produktu bezpečným a vhodným způsobem;
  • Článek 454 občanského zákoníku Ruské federace – právo na vrácení nákladů na výrobek nebo na jeho nahrazení podobným výrobkem, pokud je nevhodný pro zamýšlené použití.

#4217154 2022-11-20 07:04:35
V provozu Zdarma
Horká linka
Konzultace ZDARMA! Volání!

Moskva, Moskevská oblast, Rusko

Poraďte se s právníkem online

Položte otázku hned teď a uvidí ji stovky profesionálů z celého Ruska. První odpověď obdržíte do 15 minut! Právní pomoc je poskytována zdarma a za úplatu.

Právní služby

Služba může poskytovat:

  • možnost najít důvody pro zákonné vystěhování z bytu;
  • pomoc v přípravných řízeních;
  • podpora při soudním řešení sporů.

Služba vám pomůže pochopit:

  • z jakých důvodů ukončit smlouvu;
  • jak uzavřít obchod v jednostranném formátu;
  • jaké dokumenty je potřeba shromáždit pro úspěšné uzavření smlouvy.

Službu lze objednat, pokud:

  • za pojistnou událost se nevyplácí náhrada;
  • situace není uznána jako pojištění;
  • Částka platby je nepřiměřeně nízká.
Zajímavé:  Co jsou žabky.

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna. Vyžadované informace jsou označeny *

Back to top button