Jaká je záruční doba na zimní boty?

Při výběru výrobce je lepší dát přednost výrobci, který je na prodejním trhu dlouhodobě přítomen, poskytuje informace o svém podniku, tzn. označuje své produkty v souladu s požadavky státních norem. Recenze na konkrétní společnost nebo konkrétní produkt lze nalézt na internetu.

Je lepší nakupovat ve stacionárních a specializovaných prodejnách. Po zakoupení produktu na trhu, v pouličním kiosku nebo v autě se spotřebitel vystavuje riziku, že hned následující den prodejce na tomto místě neuvidí. Stacionarita, pohodlí při výběru nákupu, atraktivita salonu, status nákupního centra, pokud je oddělení v nákupním centru, potvrzuje spotřebiteli, že majitel salonu přišel do tohoto obchodu vážně a dlouho čas.

Pravidla pro poskytování informací a dokumentace k obuvi.

Než si produkt koupíte, nezapomeňte se zeptat, od koho jej kupujete. V souladu s Čl. 9 „Zákona o ochraně práv spotřebitele“ je prodávající povinen poskytnout spotřebiteli informace o názvu své organizace (prodejny), jejím umístění a provozní době, a to umístěním této informace na svůj štítek. Prodávající, samostatný podnikatel, musí kupujícímu poskytnout informace o státní registraci a názvu orgánu, který jej zaregistroval.

Pokud tyto informace nenajdete, pokuste se zjistit od zaměstnanců celé jméno a adresu sídla organizace.

Pokud jste neobdrželi žádné informace, je lepší se této zásuvce vyhnout.

Při nákupu obuvi musíte věnovat pozornost následujícím bodům.

1. Při výběru produktu požadujte, aby vám byly poskytnuty všechny potřebné a spolehlivé informace o něm a výrobci;

Kvalitní výrobek musí mít:

• informace o názvu podniku výrobce, jeho umístění v ruštině;

• memorandum o pravidlech a podmínkách účinného a bezpečného používání obuvi v ruštině;

• osvědčení o shodě (pro dětskou obuv) nebo prohlášení o shodě (pro dospělé boty) státní normy Ruska, hygienický a epidemiologický závěr.

2. Na Vaši žádost Vám prodávající kromě písemné informace (návodu k obsluze) musí poskytnout komplexní ústní informaci o spotřebitelských vlastnostech a provozních podmínkách zakoupené obuvi. Také osoba provádějící prodej musí za vaší přítomnosti zkontrolovat kvalitu produktu. Boty musíte pečlivě zkontrolovat, zda nemají vady vzhledu, a nezapomeňte vyzkoušet oba poloviční páry. Za tímto účelem by obchodní podlahy měly být vybaveny banketami nebo lavicemi, stojany a zrcadly. Boty by měly být pohodlné, při chůzi byste neměli pociťovat nepohodlí.

Při převodu obuvi na kupujícího se současně převádějí:

• pokladní šek;

• memorandum o pravidlech a podmínkách účinného a bezpečného používání obuvi;

• pokud je záruka – záruční list.

Ukázalo se, že výrobek je nekvalitní a nevhodný k použití.

Podle Čl. 5 zákona Ruské federace „O ochraně práv spotřebitelů“ má výrobce (prodávající) právo stanovit na obuv záruční dobu – dobu, během níž je prodávající v případě zjištění vady na výrobku povinen vyhovět požadavkům kupujícího.

V případě zjištění závad v záruční době opotřebení musí kupující kontaktovat prodejnu v místě nákupu. Napište přihlášku adresovanou vedoucímu obchodního podniku ve 2 vyhotoveních s popisem povahy zjištěných závad a vašich požadavků. Pokud je nutné provést prohlídku obuvi, zorganizuje ji prodávající. Pokud se potvrdí výrobní vady obuvi, máte právo vybrat si z následujících:

• bezplatné odstranění vad produktu nebo náhradu nákladů na jejich nápravu ze strany spotřebitele nebo třetí osoby;

• přiměřené snížení kupní ceny;

• nahrazení produktem podobného modelu;

• výměna za stejný výrobek jiného modelu s odpovídajícím přepočtem kupní ceny;

• ukončení kupní smlouvy (t.j. vrátit nekvalitní zboží do obchodu a vrátit peníze).

Pamatovat si! prodejce má právo vám pouze nabídnout jednu z možností, ale ne na ní trvat.

Zdůrazňujeme: z těchto pěti možností si vybíráte VY, nikoli prodejce!

Pokud jsou vady obuvi zjištěny po uplynutí záruční doby stanovené výrobcem (prodávajícím), avšak do 2 let od data nákupu, v souladu s článkem 5 čl. 19 zákona Ruské federace „O ochraně práv spotřebitele“ má spotřebitel právo uplatnit u prodávajícího požadavky na výměnu, opravu nebo ukončení kupní smlouvy, pokud prokáže, že vady zboží vznikly. před jejím předáním spotřebiteli nebo z důvodů, které vznikly před tímto okamžikem (obrátí se na znalce).

V případě bezdůvodného odmítnutí můžete uplatnit žalobu u soudu v místě vašeho bydliště, v místě prodávajícího nebo v místě nákupu zboží. Neexistence pokladního dokladu nebo pokladního dokladu o koupi zboží ze strany kupujícího není důvodem pro odmítnutí splnit jeho požadavky.

S opravou jste již souhlasili.

Ve většině případů, kdy kupující požádá o vrácení nekvalitní obuvi, prodávající nabídne opravu, ale po provedení opravy se vady často objeví znovu.

Pokud tedy nosíte boty krátkou dobu a objevily se kritické vady (olupování podrážky, vyčnívající mechanické uzávěry, nestabilita koženého potahu, vrásky a záhyby na podšívce a další vady, za jejichž přítomnosti nelze používat výrobek k určenému účelu GOST 28371-89 „Stupeň definice“), v tomto případě je lepší požadovat ukončení kupní a prodejní smlouvy.

Pokud jste přesto byli opraveni a boty opět selžou, máte právo vrátit se s prohlášením do prodejny v místě nákupu.

Na boty ještě neuplynula záruční doba, boty jsou nefunkční a prodejce říká, že je potřeba provést prohlídku zboží na vlastní náklady.

Jste klamáni! V záruční době, jsou-li na výrobku zjištěny vady, je povinen na své náklady provést kontrolu kvality a přezkoušení (je-li to nutné).

Obuv (holínky, kotníkové boty, kozačky, letní boty) je sezónní zboží. Pro výpočet lhůt pro uplatnění reklamace jakosti sezónního zboží jsou na základě klimatických podmínek stanoveny následující termíny nástupu sezón:

Pro výpočet záručních lhůt sezónního zboží jsou uvedeny následující data začátku sezón:
— zimní — od 15. listopadu;
— jaro — od 15. března;
— letní — od 15. května;
– podzim – od 15. září.
(Pro oblast Rostova)

Záruční lhůty na boty.

GOST 26167:2009 „Neformální obuv vyrobená ze syntetické a umělé kůže“

— pro všechny boty bez ohledu na typ podrážky – 30 dní

Obuv nejvyšší kvalitativní kategorie s indexem „N“.

— kůže s gumovou podšívkou — 55 dní;

— z koženého vlákna, styronipu, PVC — 70 dní;

– vyrobeno z porézní pryže, polyuretanu,

termoplastický elastomer – 80 dní;

GOST 2063-92 „Sportovní obuv“ – 60 dní

GOST 19116 „Módní obuv“

— kůže s gumovou podšívkou — 65 dní;

– z koženého vlákna, styronip, doprava,

— polyvinylchlorid — 70 dní;

– vyrobeno z porézní pryže, polyuretanu,

termoplastický elastomer – 80 dní

Obuv nejvyšší kvalitativní kategorie s indexem „N“.

— kůže s gumovou podšívkou — 70 dní;

— z koženého vlákna, styronipu, PVC — 80 dní

– vyrobeno z porézní pryže, polyuretanu,

termoplastický elastomer – 90 dní;

GOST 26165:2009 „Dětská obuv“

— pro všechny boty bez ohledu na typ podrážky – 30 dní

GOST 1135-88 „Domácí a silniční obuv“

– vyrobeno z kůže a syntetické, umělé kůže

pro horníky všech pohlaví a věkových skupin – 30 dní;

z jiných materiálů:

– skupiny mužů a žen – 60 dní;

– chlapci, dívky, škola

a předškolní skupiny – 35 dní.

Záruční doba na nošení se posuzuje ode dne prodeje prostřednictvím maloobchodní sítě nebo začátku sezóny, v případě nákupu produktu mimo sezónu:

Zimní sezóna od 15. listopadu do 15. března;

Letní sezóna od 15. května do 15. září;

Jaro-podzimní sezóna od 15. března do 15. května a od 15. září do 15. listopadu.

Záruční doba na výrobek se počítá ode dne dodání výrobku spotřebiteli, u sezónní obuvi se tyto lhůty počítají od začátku příslušné sezóny.

Práva a typické chyby spotřebitele při nefunkčnosti obuvi v záruční době.

Nejčastějším porušením je omezení práva na výběr jednoho z vašich požadavků v případě reklamace vůči prodávajícímu: při kontaktu s obchodem je spotřebiteli obvykle odmítnuta výměna výrobku nebo vrácení peněz s nabídkou opravy výrobku místo splnění těchto požadavků. Je jasné, že pro obchod jsou opravy jedním z méně nákladných způsobů, jak uspokojit nároky na kvalitu výrobku, ale ne vždy jsou opravy pro vás praktické a přínosné. Ne každý spotřebitel chce mít produkt, který po 1-2 týdnech nošení vyžaduje opravu, a ještě méně mu přináší potěšení pravidelně kontaktovat opravny za účelem odstranění závad. Podle Čl. 18 zákona „O ochraně práv spotřebitele“, pokud jste zakoupili obuv, u které byly během provozu zjištěny vady, které nebyly specifikovány při nákupu tohoto výrobku, máte právo požadovat:

• bezplatné odstranění vad produktu nebo úhrada nákladů na jejich nápravu spotřebitelem nebo třetí osobou;

• Úměrné snížení pořizovací ceny těchto bot;

• Náhrada za výrobek podobného modelu;

• Náhrada za stejný výrobek jiného modelu s odpovídajícím přepočtem kupní ceny;

• Odmítněte uzavřít kupní a prodejní smlouvu s vrácením zaplacené částky.

Pokud tedy nesouhlasíte s tím, že budete kontaktovat opravny obuvi za účelem odstranění závad, nemusíte se řídit pokyny prodejce, ale zvolit si jakékoli právo, které vám dává zákon.

Při vrácení zboží se ujistěte, že akceptační značka je na vaší kopii přihlášky, protože Články 21 a 22 zákona Ruské federace „O ochraně práv spotřebitelů“ stanoví následující lhůty pro posouzení žádosti a poskytnutí odpovědi:

• výměna zboží – 7 dní;

• pokud je nutná další kontrola kvality – 20 dní;

• vrácení peněz – 10 dní;

Za nedodržení lhůt stanovených v těchto článcích, jakož i za nesplnění požadavků spotřebitele, zaplatí prodávající, který se takového porušení dopustil, spotřebiteli penále (penále) ve výši jednoho procenta z ceny zboží za každý den zpoždění.

Pamatujte, že prodejce odpovídá za bezpečnost vašeho zboží při jeho předání prodejci.

Mezitím mnoho odmítnutí uspokojit požadavky zákazníků nemá právní základ. Prodejce velmi často odmítá pro spotřebitele zkontrolovat kvalitu produktu. Podle § 18 zákona „O ochraně práv spotřebitele“ je prodávající povinen přijmout zboží neodpovídající jakosti a případně provést kontrolu kvality. Spotřebitel má právo být této kontrole přítomen.

Dojde-li mezi Vámi a prodávajícím ke sporu o důvody vady zboží (prodejce vydal stanovisko, se kterým nesouhlasíte), je prodávající povinen provést prohlídku na vlastní náklady. Spotřebitel má právo být přítomen vyšetření. Pokud se v důsledku prohlídky zjistí, že vady zboží vznikly okolnostmi, za které prodávající nenese odpovědnost, náklady na provedení prohlídky zboží padnou na vaše bedra.

V případě zjištění výrobní vady máte právo požadovat plnou náhradu za ztráty způsobené prodejem zboží v nedostatečné kvalitě.

Algoritmus akcí pro obnovení vašich práv.

Poté, co se rozhodnete chránit svá práva, budete muset nejprve kontaktovat prodejce a informovat ho o zjištěných nedostatcích. Pokud prodávající na vaši slovní poznámku nereaguje, pak je nejsprávnějším krokem k ochraně vašich práv podání reklamace adresované prodávajícímu. Reklamace musí být podána ve dvou vyhotoveních. Jeden vzorek je předán prodávajícímu a na druhém musí prodávající učinit poznámku potvrzující přijetí reklamace (jméno a podpis prodávajícího). Pokud prodejce odmítne reklamaci uznat, je třeba tuto reklamaci zaslat doporučeně s oznámením. Pokud není odpověď nebo vám odpověď nevyhovuje, máte právo podat žalobu u soudu.

• Očima spotřebitele
• Databanka soudních rozhodnutí
• Tutorial

Záruční doba na zimní boty

Výběr nejdůležitějších dokumentů na vyžádání Záruční doba na zimní boty (právní úkony, formuláře, články, odborné rady a mnoho dalšího).

• Záruční opravy a údržba:
• Vrácení zboží v záruce
• Je možné po odstranění závady prodloužit záruční dobu na telefon?
• Záruční oprava
• Záruční oprava vozu
• Záruční oprava DPH
• Zobrazit vše

• Záruční opravy a údržba:
• Vrácení zboží v záruce
• Je možné po odstranění závady prodloužit záruční dobu na telefon?
• Záruční oprava
• Záruční oprava vozu
• Záruční oprava DPH
• Zobrazit vše

• Ochrana práv spotřebitelů:
• Inspekční zpráva Rospotrebnadzor
• Důkazní břemeno podle zákona o ochraně spotřebitele
• Zkreslení
• Uvádění spotřebitele v omyl
• Vymáhání pokut podle zákona o ochraně spotřebitele
• Zobrazit vše

Články, komentáře, odpovědi na otázky

Situace: Je možné vrátit nekvalitní obuv po uplynutí záruční doby?
(„Elektronický časopis „Azbuka Prava“, 2024) Například v Moskvě jsou pro výpočet záručních období stanovena následující data začátku sezón: zimní sezóna – od 1. listopadu; jarní sezóna – od 1. března; letní sezóna – od 1. května; podzimní sezóna – od 1. září (článek 1 nařízení vlády Moskvy ze dne 16.07.2013. července 466 N XNUMX-PP).

„Vše o ochraně spotřebitele“
(Sutyagin A.V.)
(„GrossMedia“, „Rosbukh“, 2008) V souladu s odstavcem 1 článku 19 zákona Ruské federace „O ochraně práv spotřebitelů“ ve znění federálního zákona „o změnách a doplňcích zákona Ruská federace „O ochraně práv spotřebitele“ a Kodex RSFSR o správních deliktech“ ze dne 09.01.96 N 2-FZ (dále jen zákon), spotřebitel má právo předložit požadavky stanovené článkem 18 zákona ve vztahu k vadám výrobku, pokud jsou zjištěny v záruční době nebo uplynutí doby platnosti. Není-li u výrobku (kterým mohou být dovezené boty nebo zimní pneumatiky na osobní automobil) stanovena záruční doba, má spotřebitel právo uplatnit reklamaci při zjištění vad zboží do 6 měsíců ode dne jejich předání. spotřebiteli.

Normativní akty

Rozhodnutí Jakutského OFAS Rusko ze dne 21.08.2013. srpna 02 ve věci č. 24-18.1/13-XNUMX
Okolnosti: Od Zájemce byla přijata stížnost, podle které soutěžní komise při hodnocení a porovnávání žádostí o účast v otevřené soutěži porušila postup pro určení vítěze aukce. Cena nabídnutá druhým místem byla nižší než cena nabídnutá vítězem otevřené soutěže.
Rozhodnutí: Uznat stížnost jako oprávněnou; vydat příkaz k odstranění porušení. Na základě výše uvedeného platí podmínky pro poskytování záruky na speciální oděvy, speciální obuv a jiné osobní ochranné prostředky pracovníkům bytových a komunálních služeb, kteří se zabývají prací se škodlivými a (nebo) nebezpečnými pracovními podmínkami, jakož i prací vykonávanou ve zvláštních teplotních podmínkách. nebo související s kontaminací nesmí překročit normy pro bezplatné vydávání speciálních oděvů stanovené regulačními právními akty. „V souladu se Standardními standardy je maximální doba nošení speciálního oděvu, speciální obuvi a dalších osobních ochranných prostředků v závislosti na názvu stanovena na 3 roky.

Usnesení hlavy města Dolgoprudny MO ze dne 20.04.2001 N 368
„O stanovení sezónních období pro určité druhy zboží ve městě Dolgoprudnyj“ 1. Stanovte následující sezónní období pro sezónní zboží (oděvy, boty, kožešinové výrobky, sportovní zboží a další):

Právní zdroje

• „Horké“ dokumenty
• Kodexy a nejoblíbenější zákony
• Legislativní recenze
  • Federální legislativa
  • Regionální legislativa
  • Návrhy právních aktů a legislativní činnost
  • Další recenze
  • Kalendáře
  • Formuláře dokumentů
  • Užitečné tipy