Boty byly poškozeny při opravě
Tak či onak, téměř každý z nás musí do opraváren obuvi. Občas se ale stane, že místo opravených bot dostanete poškozený nebo úplně zničený pár. Co dělat v tomto případě? A jak se máte zachovat, když s vámi opravář, který opravu prováděl, odmítne vést dialog? Co můžete očekávat podle zákona o ochraně spotřebitele?
Pokud opravna svou vinu neuzná, napište stížnost adresovanou řediteli. V reklamaci je třeba uvést zjištěné nedostatky a uvést jeden z následujících požadavků podle čl. 29 zákona o ochraně práv spotřebitele:
• bezplatné odstranění závad ve stejné dílně
• uhradit výdaje, které nebyly opraveny v jiné dílně
• opětovné provedení práce
• snížení nákladů na platby
Situaci můžete také popsat v knize stížností a podnětů a podat stížnost u Rospotrebnadzor.
Pokud boty nelze obnovit, můžete požadovat podobný pár nebo náhradu ve výši dvojnásobku vašich nákladů. Doporučujeme vám odkázat na čl. 36 zákona o ochraně práv spotřebitele, který stanoví, že jelikož je dílo zcela nebo zčásti provedeno na věci spotřebitele, odpovídá za její bezpečnost a správné použití zhotovitel. V případě úplné nebo částečné ztráty/poškození věci je zhotovitel povinen nahradit ji stejnorodou věcí obdobné kvality, a pokud taková neexistuje, nahradit dvojnásobek nákladů na ztracenou věc a náklady vzniklé spotřebitel. Pokud je nový pár poškozen, jeho hodnota může být potvrzena účtenkou z obchodu, ale pokud jsou boty již nošené, bude nutné provést kontrolu. Pokud bude vaše žaloba neúspěšná, můžete se obrátit na soud.
Boty byly zničené v dílně. Jak vynutit náhradu škody?
Téměř nové semišové boty jsem předal do „exkluzivní“ dílny na odstranění činidla v listopadu 2013, poprvé byly vráceny po 2 týdnech: semiš se hodně srazil v nártu, vrátil jsem ho, aby se natáhl poté, co jsem nemohl vložím nohu do boty (široké nahoře, bez zipu). Během dvou měsíců jsem si boty nevzal ještě třikrát. Naposledy recepční navrhl sepsání reklamace, což jsem udělal. Písemnou odpověď jsem nedostal. Volal mi ale jistý vedoucí z výrobní dílny, který mi vysvětlil, že boty jsem asi odevzdal ve scvrklém stavu a prý odstranili činidlo. Vem si holínky, nic neprokážeš, zeptal jsem se, kde je ředitelka této dílny, ona se zamyslela a odpověděla, že v zahraničí. Co mám dělat, boty Casadei v hodnotě 36000 XNUMX jsou zničené. Prosím o radu, mám alespoň nějakou šanci je přimět k zodpovězení způsobené škody. Ludmila
07. února 2014 12:43
soud může použít § 35 zákona o ochraně práv spotřebitele, pokud se na věci spotřebitele pracuje, odpovídá za bezpečnost této věci zhotovitel.
V případě úplné ztráty věci převzaté od spotřebitele je zhotovitel povinen ji do tří dnů nahradit stejnorodou věcí obdobné kvality, a není-li k dispozici stejnorodá věc obdobné kvality, uhradit spotřebiteli dvakrát cenu ztraceného (poškozeného) materiálu (věci), jakož i náklady spotřebitele.
Cena ztraceného (poškozeného) materiálu (věci) se určuje na základě ceny materiálu (věci), která existovala v místě, kde měl být požadavek spotřebitele zhotovitelem uspokojen ke dni dobrovolného uspokojení takové pohledávky. nebo dnem rozhodnutí soudu, není-li požadavek spotřebitele dobrovolný.
Napište žádost o náhradu nákladů na boty a získejte značku na kopii.