Kdo vrátil boty na schůzku

Prodejna Rendezvous odmítla vrátit vadné boty – byla porušena má práva?

Koupil jsem si boty v obchodě Rendezvous. Jednou jsem si ho nazul a sotva jsem došel domů, protože mi pravá bota příliš drtila patu. Při prohlídce jsem zjistil, že v pravé botě, v podpatku, není šev dole za patou jen tvrdý, ale silně vyčníval, u levé boty byl šev jen tvrdý. ale nevyčníval tak. Vzal jsem to do obchodu, v pátek večer před zavírací dobou byly boty odebrány na vyšetření a převezeny do Moskvy. Již v neděli mi volali, že žádná závada nebyla zjištěna, vrácení zamítnuto. Nabídli mi pouze opravy, aby místo změkčili. V této fázi jsem odmítl, protože se domnívám, že žádné vyšetření nebylo provedeno. Řekněte mi, je tato vada považována za vadu?

odpověď
Odpovědi na otázku (5):
Právník
02.04.2023. 17. 51, XNUMX:XNUMX,
Moskva

Udělejte si vlastní nezávislé vyšetření.

Stěžovat si
Právník
02.04.2023. 17. 54, XNUMX:XNUMX,
Kirov

Kontaktujte Rospotrebnadzor, pomohou vám jej vrátit bez jakéhokoli vyšetření.

Stěžovat si
Právník
02.04.2023. 17. 55, XNUMX:XNUMX,
Jekatěrinburg

Máte právo napadnout znalecký posudek.

V případě sporu o důvodech výskytu vad zboží je prodávající (výrobce), oprávněná organizace nebo oprávněná fyzická osoba nebo dovozce povinen provést prohlídku zboží na vlastní náklady. Prohlídka zboží se provádí ve lhůtách stanovených v § 20, 21 a 22 tohoto zákona, aby byly splněny příslušné požadavky spotřebitele. Spotřebitel má právo být přítomen při prohlídce zboží a v případě nesouhlasu s jejím výsledkem napadnout závěr takové prohlídky u soudu.

Umění. 18, zákon Ruské federace ze dne 07.02.1992 N 2300-1 (ve znění ze dne 14.07.2022) „O ochraně práv spotřebitele“

Stěžovat si
Poradce
02.04.2023. 18. 13, XNUMX:XNUMX,
Moskva

Musíte provést vyšetření sami a poté podat žalobu, pokud nenajdete pochopení, pak se obrátit na soud podle zákona o ochraně práv spotřebitele s úhradou všech nákladů, včetně morální újmy a pokuty ve výši 50%; částka přiznaná ve prospěch spotřebitele!

Stěžovat si
Právník
02.04.2023. 19. 13, XNUMX:XNUMX,
Petrohrad

Zda se jedná o vadu, může určit pouze odborník. Proč však nabízet opravy, když není žádná závada?

Pokud bylo vyšetření, pak by vám měl být dán písemný závěr. V tuto chvíli můžete podat stížnost u Rospotrebnadzor.

Stěžovat si
Konzultace k vašemu problému
8 800 505-91-11
Hovory z pevných linek a mobilů jsou v celém Rusku zdarma

Obchod Rendezvous odmítl vrátit peníze za vadné boty

Boty jsem koupil na rendez-vous, 2. den jsem viděl závadu, vzal je do prodejny, provedli prohlídku a řekli, že se nejedná o závadu, za kterou bych mohl dostat peníze zpět, napsal jsem žádost o vrácení peněz za boty, přijali to, ale nevrátili peníze.

Jak chránit svá práva, když obchod odmítne vyměnit vadné boty

Na Rendezu byly zakoupeny zimní boty.

Po 2,5 měsících se podšívkový materiál – kožešina – opotřeboval, svršek se odlepil od podrážky a oloupal se lak.

Kontaktoval jsem obchod s reklamací – odmítli s poskytnutím závěru nezávislého vyšetření, které bylo provedeno bez mé přítomnosti. „Rendezvous“ mi žádným způsobem neoznámilo datum, čas a místo vyšetření, čímž došlo k porušení mých práv.

Abych obnovil svá práva, provedl jsem nezávislou kontrolu, v jejímž důsledku byly zjištěny výrobní vady.

Zjištěné závady nelze odstranit.

Poté jsem podal předsoudní žalobu, po 8 dnech mi v telefonickém rozhovoru řekli, že pohledávku zamítají: „Vaše reklamace byla dříve zamítnuta, boty si vyzvednete, jakmile obdržíte SMS.“

Podala jsem žalobu k soudu, proběhlo předběžné jednání (rozhovor), po kterém bylo nařízeno soudní jednání.

Celkový dojem po předběžném jednání nepřímo naznačuje, že se soudce a obžalovaný „dobře znají“.

Řekněte mi prosím mé další kroky.

A v tomto případě potřebuji právníka, který bude zastupovat mé zájmy u soudu, abych případ neprohrál.

Přečtěte si 2 odpovědi

Tenisky Lacoste s vadou – obchod Rendezvous vadu popírá a dílna provádí nezávislou kontrolu?

Tenisky Lacoste jsem koupil v prodejně Rendezvous, ale po prvním nošení se objevila vada, vytvořil se záhyb uprostřed palce a ne v oblasti vampu, kde by anatomicky měl být. Údajně nezávislá prohlídka ukázala, že se nejedná o žádnou závadu a samotná firma, která prohlídku prováděla, byla obyčejná opravna obuvi. Má běžná dílna právo na nezávislé posouzení? Mají OKVED 95.23. O znalecké činnosti není ani zmínka.

Přečtěte si 2 odpovědi

Jak správně žalovat obchod Rendezvous kvůli nekvalitnímu zboží a odmítnutí vrácení peněz?

Chci žalovat obchod Rendezvous. Podal jsem žalobu, ale nevím, zda to hned podat k soudu nebo nejdřív do obchodu?!

Nechtějí mi vrátit peníze za nekvalitní výrobek. Už měsíc reptali.

Ke všemu ostatnímu zničili všechno, co tam bylo. boty jsou celé poškrábané a pomačkané.

Přečtěte si 3 odpovědi

Uplatněte nárok na vrácení bot do prodejny Rendezvous kvůli problému s nohou po 5 minutách nošení

Dobré odpoledne, chci vrátit boty do obchodu Rendezvous, měl jsem je na ulici 5 minut a měl jsem křeče v noze.

Boty byly zakoupeny 30. prosince, vráceny začátkem ledna a byla uplatněna reklamace.

Nebudou moci vrátit peníze, protože. Podrážku jsem neotíral.

Prosím, pomozte mi vyřešit problém.

Návod k sepsání účinné stížnosti státnímu zastupitelství na práci obchodu s obuví Rendezvous – příklady a tipy

Jak správně napsat stížnost na státní zastupitelství na práci obchodu s obuví Rendezvous, přikládám odkaz na stížnosti: http://www.habit.ru/portal/buying/4/63.html Moje má podobný obsah .

Přečtěte si 6 odpovědí

Problém zakoupené matrace do postýlky je, že neodpovídají velikosti a obchod ji odmítá vrátit

Matrace do postýlky jsem zakoupila v prodejně dětského zboží na doporučení pracovnice této prodejny. Byl uveden model postýlky, vynesli mi ho a já ho zaplatil. Když jsem přišel domů, ukázalo se, že matrace je o 10 cm kratší, obchod ji odmítl vrátit. Co dělat?

Přečtěte si 3 odpovědi

Problém s vrácením skeneru na čtení čárových kódů – jak postupovat v souladu s čl. 25 občanského zákoníku Ruské federace?

Byl zakoupen skener pro čtení čárových kódů produktů. V důsledku kontroly skener nevyhovoval zařízení. Obchod jej odmítl vrátit na základě článku 25 občanského zákoníku Ruské federace.

V článku je uvedeno, že nemůžete vrátit výrobky pro domácnost, které nejsou snímačem čárových kódů.

Skener je plně funkční, od data zakoupení uplynulo 8 dní.

Řekněte mi, co lze udělat pro vrácení zboží?

Odmítnutí obchodu vrátit peníze za diktafon – je to legální a jaké jsou možnosti výměny zboží?

Koupil jsem si v obchodě diktafon. Produkt je v dobrém funkčním stavu, ale technicky jsem s ním nebyl spokojen. Parametry. Napsal jsem reklamaci s žádostí o vrácení peněz a vrácení zboží. Odmítli mě s odkazem na skutečnost, že záznamník byl složité technické Zařízení. Podle seznamu je to těžké. Technický Nástroje mohou obsahovat kalkulačku. Mají pravdu, když mě odmítají? Mám dostat peníze nebo vyměnit rekordér např. za mobil, tzn. produkt z jiné skupiny? Předem děkuji za Vaši pomoc!

Manžel koupil vadné boty – manželka provede prohlídku, může je obchod odmítnout vrátit?

Manžel koupil boty, ty se ukázaly být vadné. Prověřování této skutečnosti provedla manželka. Může obchod odmítnout vrácení?

Přečtěte si 4 odpovědi

Jak vrátit tlumič bez dokladů – odmítnutí vrácení a nabídka vyšetření

Mohu tlumič vrátit, jelikož jej považuji za vadný, na základě reklamace, bez dokladů, kde a jak jsem jej namontoval. Odmítají mě vrátit, protože nejsou doklady z autoservisu a není hlášení o poruše tlumiče. Nechci sundat tlumič. Nabídnou mi, že si koupím nový, a ten podezřelý vezmu na vyšetření a na základě výsledků vyšetření dají odpověď.

Proces vrácení peněz a výměny zboží v servisním středisku – potřebné dokumenty

Magistrátní soud dal dříve na dohodu čas. Obchod souhlasí s vrácením peněz, žádá o sepsání prohlášení do servisního střediska o výměně ohřívače vody a jeho uvedení do prodeje. Jaké doklady se v tomto případě vystavují při přijímání peněz z obchodu a při převodu vadného zboží do obchodu.

Byla porušena moje práva? Zakázala přístup do bytu, policie vtrhla dovnitř a začala bez povolení pátrat.

Mám otázku? Dnes za mnou přišel policista a místní policista, nechtěla jsem je pustit dovnitř, manžela zmobilizovali. Odstrčili mě a vešli dovnitř a začali lézt kolem lednice, vešli do předsíně a do pokoje v botách a začali mi vyčítat nedostatek oprav, nepiju a nejsem registrován u nich je otázkou, zda na to měli právo? A můžu na ně napsat stížnost na státní zastupitelství?

Přečtěte si 6 odpovědí

Koupil jsem matraci na splátky, ale ukázalo se, že je vadná – obchod ji odmítá vrátit

Matrace jsem koupil na splátky, po 3 měsících užívání jsem se vysral sám, váha 60 kg, matrace plná boulí a hrbolků, napsal jsem písemnou reklamaci na prodejnu, přišel za mnou vedoucí, prohlédl , provedla měření, v důsledku toho mi obchod skončil za 2 týdny a odmítl mi vrátit s odvoláním na porušení provozního řádu, co mám dělat, kam mám jít, splácím půjčku, ale nedá se spát na matraci. Předem děkuji za odpověď.

Možnost vrácení koženkových kozaček bez záruky z důvodu odlupující se podrážky 5 dní po zakoupení

Řekněte mi prosím, mám právo vrátit do obchodu koženkové boty, na které se nevztahuje záruka, pokud se jim 5 dní po zakoupení strhnou podrážky?

Zákonnost shromažďování a používání pasových údajů při vracení zboží v obchodě a možné důsledky odmítnutí

Je jednání zaměstnanců obchodu v mém případě zákonné: Při vrácení vadného výrobku je kupující povinen při vyplnění elektronického formuláře pro vrácení zboží poskytnout pasové údaje ke zpracování a uložení do počítače. Mám právo odmítnout zaměstnancům shromažďovat mé osobní údaje: pasové údaje nebo jiné identifikační doklady (pokud to nechci, protože jsou možné jakékoli akce týkající se mých osobních údajů: použití, distribuce, blokování, ukládání, distribuce, změna, včetně předávání třetím stranám, jakož i provádění jakýchkoli dalších úkonů s osobními údaji., proto je v tomto případě nechci šířit) a mají zaměstnanci soukromého obchodu právo odmítnout mi vrácení peněz za v tomto případě vadné zboží. Děkuji mnohokrát.

Dětem slezla podrážka tenisek, obchod ji odmítl vrátit – mají pravdu?

Koupili jsme dětské tenisky, po dvou týdnech se nám strhla podrážka, obchod je odmítl vrátit s odůvodněním, že se tenisky při nošení „zabily“. mají pravdu? Dítě v nich běhalo a hrálo si, takže ztratily svou prezentaci.

Přečtěte si 2 odpovědi

Vrácení zimních bot v záruce z důvodu opotřebení podrážky – je to možné?

Mohu vrátit zakoupené zimní boty do obchodu kvůli velikosti podrážky? Nošené pouze jednou, boty jsou v záruce.

Je možné, aby dodavatel odmítl vrátit výrobek z důvodu poškozeného obalu, přestože výrobek nebyl použit?

Objednali jsme produkt od firmy (kryty kol). Doručeno. Otevřeli to. Barva nám nesedla. Rozhodli jsme se vrátit, ale byli jsme odmítnuti kvůli rozbitému obalu! Výrobek je nový, ani nevybalený z obalu. Má dodavatel právo odmítnout vrácení?

Přečtěte si 2 odpovědi

Je možné získat náhradu za prasklé boty po uplynutí záruční doby?

Kůže na zimní obuvi po dvou měsících používání velmi popraskala, záruční doba vypršela. Existuje podezření, že obchod prodával koženkové boty pod pláštíkem kožených bot, značkový obchod. Mohu tím, že sepíšu reklamaci a přiložím k ní šek, požadovat vrácení peněz podle zákona? Podle Čl. 19 zákona, můžete reklamovat kvalitu po dobu 2 let?

Recenze: Prodejna obuvi „Rendezvous“ (Rusko, Moskva) – Porušení zákona při vrácení zboží nedostatečné kvality

Jsem již řadu let klientem obchodu Rendezvous. Za všechny ty roky se stala jedna velmi nepříjemná příhoda – moje nové semišové boty byly úplně zničené. Ale přesto, i poté, jsem pokračoval v používání tohoto obchodu. A tak jsem si 29.11.2017. listopadu 30 zakoupila zimní boty od Massima Santiniho. Záruční doba je 19 dní. Kozačky jsou velmi teplé s hustým přírodním kožíškem, navíc jsou mi málo velké, takže jsem je začal nosit přes tlusté punčocháče, až když přišly velké mrazy – někde v polovině ledna, tedy po skončení záruční doby. Nutno podotknout, že tyto kozačky mají stabilní podrážku, téměř bez podpatku, takže jsem je nosila hlavně o víkendu (ve všední dny nosím jiné boty na podpatku). Taky jezdím hlavně autem. Celkově byly boty vícekrát nošené, poté jsem cítil, že mě bolí noha. Dlouho jsem nerozuměl, čím to třem. dokud jsem neucítil vnitřní stranu špičky boty. Ukázalo se, že v místě, kde bolela noha, byla srst opotřebovaná nebo natržená, obecně tam žádná srst nebyla a šev, který byl pod srstí, odíral nohu. Také se kromě tohoto defektu vytvořila rýha na stélce. Podle Čl. 5 odst. 18 PZPP „V případech, kdy je záruční doba stanovená ve smlouvě kratší než dva roky a vady zboží zjistí spotřebitel po uplynutí záruční doby, avšak do dvou let, má spotřebitel právo předložit prodávajícímu (výrobci) požadavky stanovené v § 2 tohoto zákona, pokud prokáže, že vady zboží vznikly před jeho předáním spotřebiteli nebo z důvodů, které nastaly před tímto okamžikem. S využitím tohoto práva jsem obuv odnesl do prodejny s tím, že jako důvod vrácení uvedl skryté výrobní vady, které se objevily při nošení a znemožňovaly další nošení obuvi. Představte si mé překvapení, když mi doslova o XNUMX dny později zavolali z Rendezvous a řekli, že nevidí důvod k vrácení peněz. Podle jejich názoru jsem kožíšek otřel malíčkem. A záhyb na stélce není vůbec na závadu. Zástupce obchodu, který mi zavolal, jsem položil několik otázek:

1. Co je to za srst, kterou za pár hodin nošení (s přestávkami 5-10 dní) prodře lidský malíček?
2. Jak velký by měl být váš malíček, abyste vymazali hustou srst až po pleš?
3. Proč můj malíček neotírá ostatní boty, dokonce i ty z tenké kůže?
Všechny tyto otázky zůstaly nezodpovězeny. Byl jsem požádán, abych změkčil šev, který mi drhne nohu, a změkčil záhyb. Takovou absurditu o utírání přírodní kožešinové podšívky po pár dnech nošení jsem ještě neslyšela! Po rozhovoru se zástupcem z Rendezvous jsem si přečetl recenze na fórech. Ukázalo se, že to je norma. Prodejna posílá všechny, kteří reklamují kvalitu obuvi do své opravny, jedná se tedy jednoznačně o porušení zákona. Samozřejmě to tak nenechám, provedu nezávislé vyšetření a zároveň kontaktuji dozorové orgány. Pak soud.