Jak dlouho trvá výměna bot?

Jak vrátit boty do prodejny v záruce po opotřebení nebo nenošené

„Dejte ženě pár dobrých bot a ona dobyje svět!“ – řekla legendární Marilyn Monroe. „Oči budou klamat, úsměv bude lhát, ale boty řeknou pravdu,“ prohlásil přísně doktor House. „To boty dělají ženu ženou“ – hrdinka legendárního filmu „Office Romance“ se trefuje do puntíku, ne do obočí.

Dobrý pár bot je skutečně jako lék na deprese, špatnou náladu, ponurý den, každodenní problémy – a jak víte, na zdraví nešetří.

• Co by měl kupující vědět při výběru obuvi?
• Jak vrátit nenošené boty do obchodu?
• Jak vrátit boty s vadami do prodejny v rámci záruky?
  • Jak dlouho mohu vrátit boty s vadami v záruce?
  • Možnosti výměny nebo vrácení vadných bot

  

  Role kvalitní obuvi pro moderního člověka zůstává vždy důležitá v životě žen i mužů. Jaké jsou dobré boty? Pro někoho je to každodenní komfort a pohodlí, pro jiného status. Muži častěji oceňují funkčnost bot při ochraně před nepřízní počasí, ženy používají další pár jako vítězný způsob, jak demonstrovat vlastní atraktivitu, i když na úkor zdraví svých nohou.

  Kromě subjektivních pocitů však existují i ​​známá pravidla. Odborníci se shodují, že dobré boty jsou:

  • boty, které umožňují noze cítit se lehce, jako by byla bez bot, což vytváří „efekt nepřítomnosti“;
  • boty, které zachovávají biomechanické vlastnosti nohy. Přirozená poloha nohy je jedním z hlavních pravidel pro výběr obuvi;
  • noha v botě by měla zůstat volná, aby svaly nohou byly tónované, čímž se zabrání nepříjemným následkům nošení obuvi;
  • boty, které zprostředkovávají reliéf kontaktního povrchu a umožňují vám „cítit půdu pod nohama“. Tento vrozený pocit, který známe z dětství, kdy jsme se teprve učili chodit, nám umožní vyhnout se zraněním a vyvinout sebevědomou chůzi.

  Jak moc jsou vaše nohy osvobozeny od okolností, které vás nutí nosit boty, které nejsou příliš pohodlné a pohodlné? Představte si lehkost a svobodu, kterou pociťujete v časném letním ránu, za svítání, když chodíte naboso po dýchající teplé zemi. Tím, že si dovolíte chodit „naboso v botách“, přímo zažijete význam notoricky známé fráze „pohyb je život“.

  Tak se to stalo – tady to je, vytoužený zbrusu nový pár bot, zakoupený například na sezónu nebo bez ní. V první řadě je potřeba si ho doma pečlivě zkontrolovat – prohlédnout ze všech stran, vyzkoušet, projít se po místnosti, aniž byste odstranili nálepky, štítky a další údaje od výrobce nebo prodejce. Ujistěte se, že nic netěsní nebo neomezuje v pohybu, že zámky, zipy a suchý zip jsou v pořádku, že všechny komponenty jsou dobře přilepeny nebo prošity.

  Co ale dělat, když se na nových, nenošených botách objeví vada, nebo při nošení nastanou problémy? Všechny další kroky v takových případech jsou upraveny federálním zákonem Ruské federace „O ochraně práv spotřebitelů“ ze dne 07.02.1992 č. 2300-I

  Co by měl kupující vědět při výběru obuvi?

  Podle článku 10 federálního zákona „O ochraně práv spotřebitelů“ je povinností prodávajícího včas poskytnout kupujícímu informace o produktu (v našem případě obuvi), aby mohl být správně vybrán.

  Tyto informace by měly zahrnovat:

  • název technického předpisu nebo jiné označení stanovené právními předpisy Ruské federace o technickém předpisu s uvedením povinného potvrzení shody výrobku;
  • cena v rublech a podmínky nákupu zboží;
  • záruční doba, je-li stanovena;
  • pravidla a podmínky pro účinné a bezpečné používání obuvi;
  • životnost nebo trvanlivost vybraného páru obuvi;
  • informace o povinném potvrzení shody výrobku;
  • informace o pravidlech prodeje zboží;
  • Pokud byla vada (vady) na zakoupené obuvi odstraněna, musí být o tom spotřebitel informován.

  Všechny výše uvedené informace musí být uvedeny v technické dokumentaci přiložené k výrobku, na štítcích, označeních nebo jiným způsobem.

  Pokud jsou kupujícímu odepřeny informace o produktu při nákupu, má právo požadovat po prodávajícím vrácení částky zaplacené za produkt a náhradu jiných ztrát.

  Prodávající, který neposkytne kupujícímu úplné a spolehlivé informace o produktu, nese odpovědnost stanovenou v odst. 1-4 čl. 18 nebo čl. 1 Čl. 29 zákona, za vady zboží, které vznikly po jeho předání kupujícímu jeho nedostatkem těchto údajů.

  Jak vrátit nenošené boty do obchodu?

  Doma jste tedy balíček otevřeli a pečlivě si prohlédli kýžený pár bot. A zde se zjistilo, že nesplnil vaše očekávání, nebo se objevily nuance, které nebyly při nákupu zaznamenány. S čím můžete v tomto případě počítat?

  

  V první řadě určitě potřebujete vědět následující: § 25 zákona „O ochraně práv spotřebitele“ stanoví, že v případech, kdy kvalitní nepotravinářský výrobek z nějakého důvodu kupujícímu nevyhovuje (ve tvaru , styl, barva, velikost atd.), nebo se mu prostě nelíbil má právo jej do 14 dnů vyměnit za podobný produkt, kromě dne nákupu.

  Při takové výměně je třeba dodržovat následující pravidla:

  • výrobek nebyl používán (v souladu s tím by boty neměly vykazovat známky opotřebení);
  • prezentace, spotřebitelské vlastnosti a tovární štítky byly zachovány;
  • je k dispozici prodejní nebo pokladní doklad, případně jiné doklady potvrzující platbu.

  Důležité: v případě absence účtenek se můžete odkázat na výpovědi svědků.

  Pokud podobný pár není k dispozici, kupující může:

  • dohodněte se s prodejcem, že vám neprodleně oznámí příchod takového páru k výměně;
  • požadovat zpět své peníze.

  Nutno říci, že některé zboží nelze z výše uvedených důvodů vyměnit. Jejich seznam schvaluje vláda Ruské federace.

  Jak vrátit boty s vadami do prodejny v rámci záruky?

  Předpokládejme, že existuje jiná situace. Vady či vady u vybraného páru bot byly objeveny po chvíli až při nošení. Jak v tomto případě chránit práva kupujícího?

  Jak dlouho mohu vrátit boty s vadami v záruce?

  Lhůty pro kupujícího pro uplatnění reklamací vad výrobku upravuje článek 19 spolkového zákona „O ochraně práv spotřebitelů“. Podle ní má kupující právo uplatňovat vůči prodávajícímu nároky týkající se vad zboží, pokud jsou zjištěny v záruční době nebo uplynutí lhůty.

  Pokud nejsou stanoveny záruční lhůty nebo data vypršení platnosti, ale vady a nedostatky jsou objeveny v přiměřené lhůtě (do dva roky starý od okamžiku převodu, nejsou-li zákonem stanoveny delší lhůty), pak má kupující rovněž právo předložit výše uvedené požadavky.

  Záruční doba obuvi, jakož i její životnost se počítá ode dne prodeje tohoto páru obuvi kupujícímu. Pokud z nějakého důvodu nelze určit den převodu, počítají se tyto lhůty ode dne výroby obuvi.

  

  Pokud jsou boty sezónní, pak se záruční doba počítá od začátku příslušné sezóny, kterou určují zakládající subjekty Ruské federace na základě klimatických podmínek každého regionu.

  Trvanlivost obuvi je určena:

  • doba počítaná od data výroby, po kterou je vhodná k použití pro svůj hlavní účel,
  • datum, před kterým jsou boty vhodné k použití.

  V případě zjištění podstatných vad obuvi má kupující právo požadovat u výrobce bezplatné odstranění těchto vad, pokud prokáže, že vznikly před předáním zboží spotřebiteli nebo z důvodů, které vznikly před tímto okamžikem. .

  Tento požadavek může být předložen, pokud jsou zjištěny vady zboží:

  • po dvou letech od data prodeje zboží;
  • během životnosti stanovené pro výrobek;
  • do deseti let ode dne předání zboží spotřebiteli v případě nezjištění životnosti.

  Není-li stanovený požadavek splněn do dvaceti dnů ode dne jeho předložení nebo je zjištěná vada zboží neopravitelná, má kupující dle své volby právo předložit prodávajícímu jiné požadavky (čl. 3 čl. 18 odst. zákona) nebo zboží vrátit.

  Možnosti výměny nebo vrácení vadných bot

  V souladu se zákonem může kupující po zjištění vad na zakoupeném páru obuvi požadovat od prodávajícího:

  • bezplatné odstranění vad produktu nebo náhradu nákladů na jejich nápravu ze strany spotřebitele nebo třetí osoby;
  • přiměřené snížení kupní ceny;
  • nahrazení produktem podobné značky (model, výrobek);
  • výměnu za stejný výrobek jiné značky (model, předmět) s odpovídajícím přepočtem kupní ceny.

  Namísto výše uvedených požadavků má kupující plné právo obuv jednoduše vrátit prodávajícímu a požadovat vrácení jím zaplacené částky.

  Zajímavé je, že zákon také stanoví právo kupujícího požadovat plnou náhradu za ztráty, které mu vznikly v důsledku prodeje zboží nedostatečné kvality. Ztráty jsou kompenzovány ve lhůtách stanovených zákonem k uspokojení příslušných požadavků spotřebitelů.

  Důležité: Neexistence pokladního nebo prodejního dokladu nebo jiného dokladu osvědčujícího skutečnost a podmínky nákupu obuvi spotřebitelem není důvodem k odmítnutí vyhovět jeho požadavkům.

  Prodávající je povinen od spotřebitele převzít zboží v nevyhovující kvalitě a případně zkontrolovat kvalitu obuvi. Kupující má právo podílet se na kontrole kvality zboží. Často vznikají spory o příčinách vad obuvi. Poté musí prodávající provést prohlídku zboží na vlastní náklady. Kupující má právo napadnout jeho výsledky u soudu.

  Pokud prohlídkou zjistí, že vady obuvi vznikly vinou kupujícího, pak je tento povinen uhradit náklady na prohlídku, jakož i náklady s tím spojené na uskladnění a dopravu zboží.

  Prodávající odpovídá za vady obuvi, u kterých není záruční doba, pokud kupující prokáže, že tyto vady vznikly před prodejem obuvi nebo z důvodů, které vznikly před tímto okamžikem.

  U obuvi, u které je stanovena záruční doba, odpovídá prodávající za její vady, pokud nemůže prokázat, že tyto vady vznikly:

  • po převodu páru bot kupujícímu, protože kupující porušil pravidla pro používání, skladování nebo přepravu nákupu;
  • v důsledku jednání třetích osob;
  • v důsledku okolností vyšší moci (vyšší moc).

  Rovněž výše uvedený zákon (článek 21) stanoví, že prodávající je v případě požadavku na výměnu zboží povinen jej vyměnit do 7 dnů. Je-li požadována dodatečná kontrola kvality takového produktu, prodlužuje se lhůta pro výměnu na 20 dnů od data takového požadavku. Je možné, že prodejce aktuálně nemá na skladě boty nutné k výměně. Poté by měla být výměna obuvi provedena do 1 měsíce.

  Důležité: výrobek kvality, který neodpovídá deklarovanému výrobku, musí být nahrazen pouze novým výrobkem a v žádném případě použitým.

  Další požadavky kupujícího, a to:

  • o poměrném snížení kupní ceny zboží;
  • náhrada nákladů na opravu vad výrobku;
  • vrácení peněžní částky zaplacené za nepoužitelnou obuv;
  • náhradu za ztráty způsobené kupujícímu v souvislosti s prodejem obuvi nedostatečné kvality;

  prodávající je povinen vyhovět do deseti dnů ode dne předložení příslušné poptávky.

  Je důležité zvážit následující skutečnosti:

  • pokud prodávající vymění vadný výrobek za výrobek obdobné značky (model, článek), cena se nepřepočítává;
  • při výměně vadné obuvi za pár jiné značky (model, článek), levnější, je rozdíl v ceně vrácen kupujícímu;
  • Při výměně vadných bot za pár jiné značky (model, výrobek), dražší, doplatí kupující rozdíl. Cena je pevná v době výměny.
  • při vrácení obuvi v kvalitě, která neodpovídá deklarované kvalitě, má kupující plné právo požadovat náhradu rozdílu mezi cenou v den nákupu a cenou v den vrácení;
  • v případě vrácení obuvi zakoupené na úvěr prodávající vrací část již zaplacené půjčky a poplatek za její poskytnutí.

  Důležité: pokud od data nákupu uplynulo více než 14 dní, měli jste boty jednou nebo vícekrát na sobě, předtím jste odstranili všechny cenovky, pruhy nebo nálepky od výrobce, boty jsou kvalitní a kvalitní, ale najednou z nějakého důvodu se vám již nelíbí, vrátit tento pár do obchodu s odkazem na přítomnost záruky je nemožné.

  Vidíme tedy, že zájmy kupujících jsou u nás zákonem celkem dobře chráněny. Existují různé možnosti řešení konfliktů souvisejících s kvalitou nabízeného zboží a zároveň se na prodávajícího vztahuje přísná odpovědnost za dodržení všech požadavků na kvalitu zboží. Problém je, že ne každý o svých právech ví a nesnaží se je hájit v běžném životě. Vyzýváme vás, abyste si pečlivě prostudovali naše materiály, abyste zachovali své nervy, zdraví a finanční prostředky za jakýchkoli životních okolností.

  Zajímavé:  Proč je škodlivé nosit úzké boty.