Co dělat, když jsou boty falešné

Jak získat peníze zpět za tenisky: falešné místo originálu z internetového obchodu

„Jak mohu požadovat plnou náhradu při obdržení falešných tenisek Adidas místo objednaných tenisek Nike, když obchod nabízí vrácení pouze nákladů na zboží bez zohlednění doručení a provize a už jsem 1200 rublů v mínusu, zatímco obchod je v plusu o 600 rublů, když vezmeme v úvahu, že web tvrdí pouze originální produkty?

| Semyon, Moskva
2023-02-21
Kategorie: Ochrana spotřebitele
35 1

Odpovědi právníků (1)

• Lichačev Vasilij

Lichačev Vasilij právník,
Moskva Na místě: 1838 dní
Odpovědí: 7923 Hodnocení: 9.64

Popsanou situaci lze posuzovat v rámci právních předpisů o ochraně práv spotřebitelů Ruské federace. Tenisky obdržené na základě objednávky neodpovídaly popisu na webu a navíc se jednalo o čínské padělky a ne originální zboží. V tomto případě lze objednávku považovat za výrobek nedostatečné kvality v souladu s § 18 zákona o ochraně práv spotřebitele.

Kupující má právo požadovat po prodávajícím plnou náhradu za ztráty, které mu vznikly v důsledku převzetí zboží v nevyhovující kvalitě. V tomto případě má kupující právo požadovat nejen vrácení nákladů na tenisky, ale i nákladů na dodání a poštovné, které zaplatil při zadávání objednávky.

Pokud prodávající odmítne nahradit kupujícímu ztráty, správným krokem by bylo kontaktovat Rospotrebnadzor nebo soud.

#3221004 2023-02-21 09:55:03
Lichačev Vasilij právník,
Moskva Na místě: 1838 dní
Odpovědí: 7923 Hodnocení: 9.64

K vyřešení tohoto problému budete potřebovat:

1. Objednejte si tenisky Nike v internetovém obchodě;
2. Platba za objednávku poštou (potvrzení o platbě);
3. Informování obchodu o chybě v dodávce produktu;
4. Formulář žádosti o vrácení zboží řádné kvality;
5. Krabice s teniskami a přítomnost štítků a značek na produktu označujících značku Nike;
6. Krabice s dodaným Adidas a přítomnost štítků a značek na produktu označujících značku Adidas.

S přihlédnutím k výše uvedenému lze tuto objednávku považovat za chybnou, neboť obchod nesplnil své povinnosti a vydal zboží, které neodpovídalo objednávce. Zaslání padělaného produktu navíc neodpovídá kvalitě produktů deklarovaných na webu.

V souladu s právními předpisy Ruské federace má kupující v případě prodeje výrobku, který nesplňuje požadavky na bezpečnost, kvalitu, konfiguraci nebo popis, právo požadovat od prodávajícího vrácení plné ceny objednávky a náhrada nákladů spojených s vrácením zboží. Proto můžete od obchodu požadovat plnou náhradu za ztráty ve výši nákladů na tenisky, doručení a provizi.

Doporučuje se napsat do obchodu reklamační dopis s požadavkem na vrácení celé ceny produktu, dodání a provize s vysvětlením důvodů. Pokud obchod odmítne vyhovět vašim požadavkům, musíte se obrátit na soud, abyste ochránili svá práva spotřebitele.

#3509230 2023-02-21 09:55:03
Lichačev Vasilij právník,
Moskva Na místě: 1838 dní
Odpovědí: 7923 Hodnocení: 9.64

Články, které lze v této situaci použít:

• Článek 18 zákona Ruské federace „O ochraně práv spotřebitele“ (zákon č. 2300-1 ze dne 07.02.1992): „Spotřebitel má právo požadovat výměnu zboží nevhodné kvality za podobný výrobek. nebo s výrobkem jiné značky (výrobce) s odpovídající změnou ceny,“ a dále § 22, 24 a 25 tohoto zákona.
• Článek 494 Občanského zákoníku Ruské federace (Občanský zákoník Ruské federace): „Při prodeji výrobku má spotřebitel právo požadovat výměnu výrobku řádné kvality nebo snížení jeho kupní ceny, a pokud prodávající nesplnil svou povinnost předat výrobek, má spotřebitel právo požadovat výměnu výrobku obdobné řádné kvality nebo snížení jeho kupní ceny a v případě prodlení s předáním zboží popř řádné plnění závazků ze smlouvy – náhrada způsobených ztrát“
• Článek 18.1 federálního zákona ze dne 07.02.1992 č. 2300-1 „O ochraně práv spotřebitele“ (ve znění ze dne 31.12.2017): „Při prodeji produktu má spotřebitel právo odmítnout produkt kdykoli před jeho převodem a po převodu produktu – do sedmi dnů“
• Článek 29 zákona Ruské federace „o reklamě“ (zákon č. 13.03.2006-FZ ze dne 38. března XNUMX): „Reklamní informace obsahující nepravdivé informace o zboží, dílech, službách, výrobcích, účinkujících, prodejcích a jejich činnostech, as stejně jako obsahující jiné informace je zakázáno, není v souladu s požadavky právních předpisů Ruské federace.“

V tomto případě má spotřebitel právo požadovat, aby prodávající vyměnil výrobek za výrobek řádné kvality nebo snížil kupní cenu s přihlédnutím ke všem nákladům. Spotřebitel má také na základě článku 29 zákona „o reklamě“ právo požadovat náhradu ztrát v souvislosti s nepřesnými informacemi na webových stránkách obchodu.

#3805296 2023-02-21 09:55:03
V provozu Zdarma
Horká linka
Konzultace ZDARMA! Volání!

Moskva, Moskevská oblast, Rusko

Poraďte se s právníkem online

Položte otázku hned teď a uvidí ji stovky profesionálů z celého Ruska. První odpověď obdržíte do 15 minut! Právní pomoc je poskytována zdarma a za úplatu.

Právní služby

Služba je potřebná, pokud:

• rodič neuznává vztah;
• rodič je mrtvý nebo nezvěstný;
• je vyžadováno výživné na dítě.