Jak dlouho trvá předání kvalitních bot Kari?

Jak vrátit nepohodlné zimní boty: záruka výměny v prodejně Kari

„Mohu vyměnit zimní boty, které jsem si koupil v obchodě Kari a které se ukázaly být nepohodlné a drásaly mě na nohou, pokud je nepravděpodobné, že by se rozbily? Jak vyřešit problém se staženými kotníky způsobený cukrovkou? Od nákupu uplynulo více než 14 dní, ale na boty je záruka 90 dní. Mám právo na výměnu za jiné boty?

| Konstantin, Moskva
2023-01-02
Kategorie: Ochrana spotřebitele
92 1

Odpovědi právníků (1)

• Kazakov Valentin

Kazakov Valentin právník,
Moskva Na místě: 1838 dní
Odpovědí: 2698 Hodnocení: 8

Podle zákona o ochraně práv spotřebitele Ruské federace má spotřebitel v případě zakoupení produktu nedostatečné kvality právo na výměnu produktu nebo vrácení peněz do 14 dnů od data nákupu, pokud má produkt nebyla použita. Pokud však obchod poskytuje na boty 90denní záruku, pak se spotřebitel může obrátit na obchod s žádostí o výměnu za jinou obuv. V tomto případě musí spotřebitel předložit pokladní doklad nebo jiný doklad potvrzující skutečnost nákupu a boty si musí ponechat svou prezentaci a obal, pokud byly zakoupeny.

#2487309 2023-01-02 20:04:41
Kazakov Valentin právník,
Moskva Na místě: 1838 dní
Odpovědí: 2698 Hodnocení: 8

Pro vyřešení tohoto problému se můžete obrátit na prodejnu Kari s požadavkem na výměnu produktu za jiný produkt v podobné hodnotě a datu spotřeby do 90 dnů od data nákupu, pokud nevyhovuje kvalitou, tvarem, velikostí, stylem, barva nebo konfigurace (článek 18 zákona „O ochraně práv spotřebitele“). Zároveň předložte účtenku (nebo pokladní doklad) o nákupu a další dokumenty potvrzující skutečnost nákupu. Pokud vám prodejce odmítne vyměnit, můžete se obrátit na Rospotrebnadzor nebo soud se žádostí o vrácení peněz nebo výměnu za jiný produkt (článek 28 zákona „O ochraně práv spotřebitelů“).

#2597913 2023-01-02 20:04:41
Kazakov Valentin právník,
Moskva Na místě: 1838 dní
Odpovědí: 2698 Hodnocení: 8

• Článek 18 zákona Ruské federace „O ochraně práv spotřebitelů“
• Článek 19 zákona Ruské federace „O ochraně práv spotřebitelů“
• Článek 20 zákona Ruské federace „O ochraně práv spotřebitelů“
• Článek 22 zákona Ruské federace „O ochraně práv spotřebitelů“

#2708561 2023-01-02 20:04:41
V provozu Zdarma
Horká linka
Konzultace ZDARMA! Volání!

Moskva, Moskevská oblast, Rusko

Poraďte se s právníkem online

Položte otázku hned teď a uvidí ji stovky profesionálů z celého Ruska. První odpověď obdržíte do 15 minut! Právní pomoc je poskytována zdarma a za úplatu.

Právní služby

• není-li zaměstnanci placena nemocenská;
• v případě částečné náhrady;
• při pracovním úrazu zaměstnance;
• pokud se kompenzační lhůty zpozdí.

Horká linka Kari

Stálí zákazníci a potenciální kupující prodejny Kari se mohou setkat s problémy s kvalitou výrobků, nutností vrácení či výměny obuvi a dalšího zboží zakoupeného v obchodním řetězci KARI a KARI KIDS. Horká linka vám pomůže vyřešit tyto a další možné problémy.

Bezplatná horká linka Kari Shoes
Jiné způsoby komunikace
S jakými otázkami vám mohou odborníci pomoci?
V jakých otázkách nebude podpora schopna pomoci?
Doba odezvy a kompetence specialistů

Společnost nabízí několik způsobů komunikace s klienty: hotline, zpětnou vazbu, sociální sítě. Podívejme se podrobně na každou možnost.

Bezplatná horká linka Kari Shoes

Telefonní číslo horké linky se nachází na oficiální stránce společnosti Kari Shoe na internetu kari.com/ru/ v sekci „Kontakty“.

Číslo podpory Kari je 8 800 200 10 63.

Pro příjem PIN kódu je poskytována automatická hlasová služba: 8 800 234 56 30.

Adresy prodejen a jejich otevírací dobu zjistíte ze stejnojmenné sekce na webu:

Maloobchodní prodejnu si můžete vybrat podle lokality (podle názvu města), podle sortimentu (obuv, doplňky, dětské výrobky).

Jiné způsoby komunikace

Prostřednictvím webových stránek obchodu si klient bude moci objednat zpětné zavolání, vyplňte žádost – napište své jméno a kontaktní telefonní číslo:

V sekci „Kontakty“ je speciální formulář pro zpětnou vazbu. Pomocí něj mohou uživatelé společnosti zaslat písemnou otázku:

Můžete zůstat v obraze o nových produktech, slevách a akcích, když se přihlásíte k odběru oznámení od Kari pro klienty.

Pro zajištění komunikace se zákazníky má společnost na sociálních sítích skupiny:

• VKontakte: https://vk.com/kariclub;
• Odnoklassniki: https://ok.ru/kari.shop;
• Facebook: https://www.facebook.com/shopkari;
• Instagram: https://www.instagram.com/kari_club/;
• YouTube: https://www.youtube.com/user/shopkari.

Ve VK je samostatná linka, kde můžete klást otázky související s provozem obchodu:

Zde si můžete prohlédnout odpovědi na nejoblíbenější otázky nebo položit vlastní otázku.

Potenciální partneři společnosti mohou podávat žádosti o spolupráci na email: [email protected] .

E-mailové adresy pro dotazy ohledně pronájmu prodejny: [email protected] , zaměstnání: [email protected] .

S jakými otázkami vám mohou odborníci pomoci?

Specialisté společnosti budou schopni poradit uživatelům se všemi problémy souvisejícími s provozem prodejen:

• Jak se zaregistrovat na webu;
• Možnosti osobního účtu;
• Jak vrátit nebo vyměnit vadnou obuv v rámci záruky;
• Informace o adresách prodejen s otevírací dobou;
• Informujte se o bonusovém programu KARI CLUB. Získejte informace o dostupnosti slev, dočasných nabídkách, aktuálních akcích a registraci bonusové karty. Jak mohou členové klubu shromažďovat a utrácet bonusy;
• Jak platit za zboží na splátky prostřednictvím Kari Finance LLC, podmínky použití splátkové karty;
• Podmínky pro nákup franšízy;
• Jak se stát dodavatelem firmy atd.

Kromě toho bude kupující prostřednictvím zpětné vazby na webových stránkách společnosti moci zanechat zpětnou vazbu o kvalitě práce konkrétního obchodu, jeho prodejců, správce a ředitele.

V jakých otázkách nebude podpora schopna pomoci?

Podpora nebude moci klientovi pomoci, pokud budou jeho bonusy zrušeny z důvodu zneužití práv udělených spotřebiteli v rámci bonusového programu za poskytnutí nesprávných informací, které mohou partnery programu uvést v omyl.

Pokud se uživatel bezdůvodně rozhodl vrátit zakoupené boty nebo jiné zboží z obchodu, podpora mu s vrácením nepomůže.

Při odepisování bonusů může být vyžadován cestovní pas, pokud jej kupující odmítne předložit, společnost má právo odmítnout připsání bonusů a podpora nebude moci klientovi pomoci.

Specialisté Gall Centra neposkytují rady o stavu projednávání žádostí o spolupráci a nejsou oprávněni poskytovat informace o odpovědných vedoucích.

Oddělení prodejen můžete kontaktovat pouze prostřednictvím e-mailu; nejsou zde uvedena ani telefonní čísla na konkrétní maloobchodní prodejny, všechny hovory probíhají pouze prostřednictvím bezplatné linky.

Doba odezvy a kompetence specialistů

Podle uživatelských recenzí nejsou s připojením po telefonu žádné problémy, ale odbornou radu může být nemožné. Neschopní operátoři jsou běžní. Odpovědi na otázky položené prostřednictvím zpětné vazby přicházejí do 48 hodin, ale zde bude moci klient obdržet profesionální odpověď.

Prostřednictvím sociálních sítí dorazí odpovědi do 10–15 minut během pracovní doby nebo následující pracovní den. Kompetence těch, kdo odpovídají, je nepochybná.

Žádosti o partnerství jsou posuzovány do 2 dnů, pokud má klient o společnost zájem, obdrží písemnou odpověď, v případě záporného rozhodnutí nebude na žádost reagovat.