Jak vrátit boty, pokud jsou příliš malé

Nedávno jsem byl postaven před následující situaci: Koupil jsem si tenisky a v obchodě mi velikostně sedí. O týden později jsem se rozhodl si je nazout, trochu jsem se prošel a uvědomil jsem si, že jsou mi příliš těsné a je nepříjemné v takových botách chodit. A šel jsem trochu pěšky, z domu do auta. Počasí bylo sychravé, takže boty se neušpinily.

Jelikož mi tyto boty nejsou pohodlné, rozhodl jsem se je vrátit do obchodu. Už jsem od nich vyhodil krabici.

Podle zákona „O ochraně práv spotřebitele“ (článek 25) lze boty vrátit do obchodu bez závad i s nimi.

Boty správné kvality lze vrátit, pokud nejsou nošené., ale ukázalo se, že je malý, není spokojený s barvou, stylem nebo se mu prostě nelíbí.

Boty lze vyměnit za stejné, ale jiné velikosti, nebo si místo výměny vzít peníze.

Jak dlouho mohu vrátit boty?

Lhůta pro vrácení obuvi na prodejnu je 14 dní. V tomto případě je třeba uschovat krabici, všechny vložky v ní a účtenku.

Je možné vrátit boty bez účtenky?

Umět. Skutečnost koupě lze prokázat nepřímými důkazy, například kamerovými záznamy, svědeckými výpověďmi, online účtenkou z bankovní aplikace.

Mohu vrátit boty bez krabice?

Umět. Přestože prodávající požadují, aby zboží bylo ve stejné podobě jako při převodu na kupujícího, čl. 18 zákona „O ochraně práv spotřebitele“ umožňuje vrácení bez originálního obalu.

Je ale možné vrátit obnošené boty?

Je to možné, pokud je v něm vada. Pokud boty tlačí na nohu, dřou nebo zraňují kůži, můžete je vrátit, i když jste v nich zvládli jít po ulici.

Vrácení vadné obuvi, například pokud dojde k prasknutí, oděru, křivým švům, nepohodlí při nošení, povoleno po celou záruční dobu, který instaluje obchod nebo výrobce.

Z tohoto důvodu lze vyměnit i opotřebované boty, protože vada se často objeví až při nošení.

Prodávající je povinen vyměnit vadnou obuv za kvalitní do 7 dnů. Pokud není náhrada, musíte vrátit peníze. Prodávající může požadovat i prohlídku, v tomto případě je lhůta pro posouzení vady a vrácení peněz 20 dnů.

Je možné vrátit boty na podzim, pokud byly zakoupeny v létě?

Umět. Pokud jsou boty zakoupeny „mimo sezónu“, záruční doba se začíná počítat od začátku sezóny.

V jakých situacích není možné boty vrátit?

• Pokud jste nosili boty a vraťte je ne proto, že byly vadné, ale proto, že se vám nelíbily.
• Pokud vada vznikla v důsledku vašeho jednání.
• Po 14 dnech (pokud jsou boty bez závad).

Co dělat, když jsou porušována vaše práva?

Pokud s vámi prodávající odmítne komunikovat nebo bude tvrdit, že závadu jste zavinili, připomeňte nám příslušné články „Zákona o ochraně práv spotřebitele“ (články 18 a 25). Dále se na prodejnu sepíše reklamace, pokud to nebude mít žádný účinek. odvolání k Rospotrebnadzor a soudu. Typicky bude chtít obchod zachovat svou pověst a vyřešit situaci smírně.

Vraťme se tedy k mé situaci. V záruční době jsem boty vrátil na prodejnu, upozornil na závadu a předložil účtenku. Boty bez krabice však obchod odmítl přijmout. Pak jsem připomněl zákon a to, že tovární balení není povinné. Poté zaměstnanec prodejny upozornil, že boty jsou nošené a on je nemůže přijmout. Zde jsem opět odkázal na zákon a upozornil na přítomnost vady, která mi při nošení vytváří nepohodlí.

Po dlouhých a velmi napjatých jednáních vzal obchod boty na přezkoušení a po 7 dnech vrátil peníze.

Co mohu poradit, abyste se do podobné situace nedostali a ušetřili si čas a nervy:

• Uschovejte krabici a účtenku po dobu záruky
• Zkuste boty nosit v interiéru, abyste zjistili, zda nejsou nepříjemné nebo zda nejsou příliš těsné
• Trvejte na ochraně svých práv, odvolejte se se znalostí zákona.

Je možné vrátit boty, pokud byly nošené, ale ukázalo se, že jsou příliš malé?

Pojem NÁVRAT v zákoně není a nikdy nebyl – existuje právo na VÝMĚNU!

Článek 25. Právo spotřebitele na výměnu zboží řádné kvality

1. Spotřebitel má právo na výměnu nepotravinářského výrobku řádné kvality za obdobný výrobek u prodávajícího, u kterého byl tento výrobek zakoupen, pokud uvedený výrobek nevyhovuje tvarem, rozměry, stylem, barvou, velikostí nebo konfigurací. .

Spotřebitel má právo na výměnu nepotravinářského zboží řádné kvality do čtrnácti dnů, nepočítaje do toho den nákupu.

Výměna nepotravinářského výrobku v řádné kvalitě se provádí, pokud určený výrobek nebyl použit, je zachována jeho prezentace, spotřebitelské vlastnosti, pečetě, výrobní štítky a existuje také prodejní doklad nebo pokladní doklad nebo jiný doklad potvrzující platba za určený produkt. Neexistence prodejního dokladu nebo pokladního dokladu nebo jiného dokladu potvrzujícího platbu za zboží spotřebitele nezbavuje možnosti odvolat se na svědeckou výpověď.

Seznam zboží, které není předmětem výměny z důvodů uvedených v tomto článku, schvaluje vláda Ruské federace.

2. Není-li obdobný produkt v den, kdy spotřebitel kontaktuje prodávajícího, dostupný k prodeji, má spotřebitel právo odmítnout uzavření kupní smlouvy a požadovat vrácení peněžní částky zaplacené za uvedený produkt. Žádosti spotřebitele o vrácení peněžní částky uhrazené za uvedený produkt musí být vyhověno do tří dnů ode dne vrácení uvedeného produktu.

Po dohodě mezi spotřebitelem a prodávajícím lze zajistit výměnu zboží při uvedení podobného výrobku do prodeje. Prodávající je povinen neprodleně informovat spotřebitele o dostupnosti obdobného produktu k prodeji.

Zdroj: pokud jsou viditelné stopy po použití zboží, mají právo vás odmítnout
Do 14 dnů. od data nákupu.

Samozřejmě můžete
Pokud máte účtenku, ne více než 14 dní od data nákupu a v dobrém stavu.
Ano a uveďte důvod vrácení. Pokud uvedete velikost, peníze zpět nedostanete, nabídnou vám větší velikost.
Pokud to nevrátí, zastrašte je pomocí RosPotrebNadzor.
Mnoho velkých společností tím žije, mění telefony a oblečení každé dva týdny. )