Obsah
Jak vrátit dětské boty
Jak vrátit nevhodné boty pro dítě: výměna zkušeností a odmítnutí prodejce
Jak mohu vyměnit boty za větší velikost, pokud jsou příliš malé a moje dítě ušlo do obchodu pouze 100 metrů a na botách nejsou žádné viditelné vady, ale prodejce odmítá výměnu?
| David, Moskva
2022-11-26
Kategorie: Ochrana spotřebitele
17 1
Odpovědi právníků (1)
- Artěmiev Jaroslav
Artěmiev Yaroslav právník,
Moskva Na místě: 1845 dní
Odpovědí: 5193 Hodnocení: 10
V souladu s § 18 zákona „O ochraně práv spotřebitele“ má spotřebitel právo na výměnu zboží v dobré kvalitě za obdobný výrobek od prodávajícího do čtrnácti dnů, nepočítaje v to den nákupu. Zároveň, pokud prodávající poskytl obuv neodpovídající jakosti a výrobek patří do jím prodávaného zboží řádné kvality, má spotřebitel právo na výměnu výrobku nevyhovující kvality za obdobný výrobek nebo za výrobek. s přihlédnutím k rozdílu v ceně. Pokud byl produkt zakoupen ve velikosti určené prodávajícím, nemůže prodávající odmítnout výměnu produktu, pokud kupující nahlásí nesrovnalost velikosti do 24 hodin od nákupu. Absence viditelných vad a vzdálenost, kterou dítě ujelo do obchodu, nejsou důvodem k odmítnutí výměny produktu, pokud nesedí velikostí. Spotřebitel má tedy právo na výměnu předložením pokladního dokladu a řádně vyplněné žádosti o výměnu.
#2871001 2022-11-26 20:27:54
Artěmiev Yaroslav právník,
Moskva Na místě: 1845 dní
Odpovědí: 5193 Hodnocení: 10
V tomto případě budou k vyřešení tohoto problému vyžadovány následující dokumenty: – účtenka nebo pokladní doklad potvrzující skutečnost, že jste v tomto obchodě zakoupili boty; – prodejní doklad nebo jiný doklad, ze kterého bude zřejmé, že zakoupená obuv měla právo na výměnu nebo vrácení, pokud nesedí; – protokol o kontrole zboží vyhotovený prodávajícím nebo jinou oprávněnou osobou v prodejně, který potvrdí, že boty skutečně nemají viditelné vady a byly vráceny do prodejny poté, co v nich dítě ušlo pouhých cca 100 metrů.
Pokud má kupující všechny potřebné doklady, pak má právo na výměnu nebo vrácení zboží, jelikož boty nesedí. V souladu s legislativou Ruské federace může být výrobek řádné kvality vrácen do 14 dnů od data jeho zakoupení, pokud nebyl použit a jeho prezentace jsou zachovány spotřebitelské vlastnosti a existují dokumenty potvrzující skutečnost nákupu.
#2972754 2022-11-26 20:27:54
Artěmiev Yaroslav právník,
Moskva Na místě: 1845 dní
Odpovědí: 5193 Hodnocení: 10
Články, které mohou být použitelné k vyřešení tohoto problému:
- Článek 18 zákona Ruské federace „O ochraně práv spotřebitelů“ – Právo spotřebitele klást požadavky na zboží přiměřené kvality atd.
- Článek 19 zákona Ruské federace „O ochraně práv spotřebitelů“ – Právo spotřebitele na výměnu nebo vrácení zboží nedostatečné kvality.
- Článek 472 občanského zákoníku Ruské federace – Záruční řád pro prodej zboží, včetně podmínek a podmínek pro bezplatné odstranění vady nebo výměnu zboží.
- Článek 25 zákona Ruské federace „O obchodu“ – Podmínky a postup pro prodej zboží v maloobchodě, včetně pravidel pro výměnu a vrácení zboží.
V této situaci, pokud výrobek neodpovídá kupní smlouvě z hlediska neodpovídající kvality, má spotřebitel právo na jeho výměnu za podobný výrobek řádné kvality nebo za výrobek jiného modelu, velikosti apod. Pokud prodávající odmítne výměnu zboží bez závažného důvodu, může se spotřebitel odvolat na platnou právní úpravu a domáhat se splnění svých práv.
#3073929 2022-11-26 20:27:54
V provozu Zdarma
Horká linka
Konzultace ZDARMA! Volání!
Moskva, Moskevská oblast, Rusko
Poraďte se s právníkem online
Položte otázku hned teď a uvidí ji stovky profesionálů z celého Ruska. První odpověď obdržíte do 15 minut! Právní pomoc je poskytována zdarma a za úplatu.
Právní služby
Služba může pomoci v následujících případech:
- je-li dluh vymáhán po uplynutí promlčecí doby;
- vyhrožovat fyzickou újmou;
- pokud potřebujete inkasní společnost žalovat.
Zkušenosti právníků pomohou:
- pochopit závěr (zda jsou důvody pro odmítnutí zákonné);
- kompetentně vypracovat stížnost, pokud jsou důvody nezákonné;
- podat žalobu, pokud není možné mimosoudní narovnání.
Služba je vyžadována v případě potřeby:
- zjistit, kam jít;
- zjistit, jaké dokumenty předložit;
- pochopit, jak podat žalobu a vykonat soudní rozhodnutí.