Jak dlouhá je záruka na boty sportsmaster?

Vrácení zboží Sportmaster je možné, jak se již mnozí zákazníci prodejen tohoto řetězce přesvědčili. Postup vrácení však bude záviset na okolnostech, typu produktu, jeho kategorii a pravidlech stanovených obchodním řetězcem. Naši odborníci vysvětlují, jak vrátit zboží do prodejny Sportmaster v roce 2024 a jaký by měl být postup.

Funkce vrácení

V prodejnách obchodního řetězce Sportmaster můžete zakoupit různé zboží, včetně tréninkového oblečení, vybavení, sportovní obuvi, jízdních kol a mnoho dalšího. Kvalita zboží zpravidla nezpůsobuje žádné stížnosti kupujících, ale stává se, že zakoupené zásoby a vybavení nesplňují očekávání klienta. V tomto případě se budeme bavit o vrácení zboží řádné kvality. Zjistí-li kupující vadu nebo závažnou vadu, má právo zakoupenou věc vrátit konkrétním způsobem: Sportmaster zajišťuje vrácení zboží v nevyhovující kvalitě. Kromě toho jsou regulovány náhrady za zboží podle PSA.

Měli jste problémy s vrácením zboží Sportmaster?
Ano, zboží nepřevzali a odmítli ho vrátit
Ano, byl tu další problém
Ne, nebyly žádné problémy
Hlasovalo: 0
Měli jste problémy s vrácením zboží Sportmaster?

Zboží odpovídající kvality

• podle barvy;
• podle stylu;
• na velikost;
• z jiných důvodů.

Vrácení peněz se provádí odesláním spotřebitelského odvolání. Kupující, který si přeje zboží vrátit, ho musí odeslat ve stanovené lhůtě 14 dnů, nepočítaje den nákupu.

Vrátí-li kupující zboží řádné kvality, může po vrácení obdržet pouze částku rovnající se jeho ceně – tedy tu, kterou skutečně zaplatil.

Zboží můžete vrátit společnosti Sportmaster podle jednoduchých pokynů krok za krokem:

1. Kupující přistoupí k prodejně.
2. Kupující vystaví účtenku za zakoupenou položku.
3. Obchod poskytuje vrácení peněz nebo výměnu zboží za jiné.

Stojí za zmínku, že zboží správné kvality lze vrátit pouze při splnění řady podmínek. Zejména je nutné dodržet stanovenou lhůtu 14 dnů (bez započtení dne nákupu), upravenou zákonem Ruské federace č. 2300-1 z roku 1992.

V jakých případech lze vrátit kvalitní zboží Sportmaster?

Výrobek nebyl použit

Spotřebitelské vlastnosti produktu jsou zachovány

Pokud mluvíme o vrácení nebo výměně věci, je kupující odpovědný za její vrácení ve spotřebitelském balení – za předpokladu, že zařízení a zařízení byly v takovém obalu prodány. Je však vhodné poznamenat, že vrácení zboží bez obalu není možné ve všech případech.

Kadyrbaev Alen Šauketovič
Specialista na ochranu spotřebitelských práv • 9 let zkušeností
Zeptejte se

Pokud obchod odmítne vrátit nebo vyměnit položku, kontaktujte naše právníky na ochranu spotřebitele. Díky mnohaletým zkušenostem v takových případech vám řekneme, jak ve vaší konkrétní situaci postupovat, pomůžeme s potřebnými dokumenty, reklamacemi a případně se obrátit na soud a sepsat žalobu.

Soudní spory
Nákup nekvalitních bot
Žalovaný: IP Kh. CELÉ JMÉNO 9, Elits LLC

ztráty
55 400 ₽
Naše služby
8 990 ₽
Vrátil
71 350 ₽
Mám podobný
situace
Odmítnutí vrácení peněz za potraviny bez označení
Žalovaný: Domashny LLC

ztráty
1 158 ₽
Naše služby
Vrátil
3 753 ₽
Mám podobný
situace
Odmítnutí vrácení peněz za nekvalitní zboží
Obžalovaný: Medi Rus LLC

ztráty
22 881 ₽
Naše služby
4 990 ₽
Vrátil
60 935 ₽
Mám podobný
situace
Výrobek s vadami a náhrada nákladů
Žalovaný: LLC „RANDEVOU“

ztráty
47 780 ₽
Naše služby
8 990 ₽
Vrátil
29 780 ₽
Mám podobný
situace
Životní pojištění stanovené bankou při žádosti o úvěr
Žalovaný: CETELEM BANK LLC

ztráty
48 281 ₽
Naše služby
8 990 ₽
Vrátil
115 094 ₽
Mám podobný
situace
A dalších 60 000+
spory již byly vyřešeny

Výrobky špatné kvality

Pokud kupující po zaplacení produktu zakoupeného ve Sportmaster zjistí vady, vady nebo jiné nedostatky, má právo jej vrátit zpět jako produkt nevyhovující kvality a rovněž na vrácení peněz zaplacených za nákup. Důležitou podmínkou je, aby nedostatky zjištěné kupujícím neprojednával prodávající.

Co má kupující právo požadovat, pokud zakoupil zboží nedostatečné kvality:

• výměna zakoupeného produktu za jiný v řádné kvalitě;
• snížení (úměrné) ceny, za kterou bylo zboží zakoupeno;
• odstranění zjištěných nedostatků – bezplatné a okamžité;
• náhradu výdajů spojených s odstraněním nedostatků.

Alternativní možností je ukončení kupní a prodejní smlouvy (maloobchod), po jejímž uplynutí bude možné vrátit zboží Sportmaster a vrátit za něj zaplacené finanční prostředky.

Případová studie:

Alena si pořídila teplákovou soupravu ve známém obchodním řetězci, ale doma objevila křivé švy a vyčnívající nitě. Pokusila se oblek vrátit, ale odmítli ho vrátit, protože neměla účtenku – dívka ho ztratila. Naši právníci Aleně na základě svých zkušeností doporučili, aby shromáždila důkazy o tom, že oblek skutečně koupila v tomto obchodě – zejména si objednala tisk o zaplacení účtu bankovní kartou. Poté jí byly vráceny peníze za oblek.

Poté, co se kupující rozhodne vrátit zakoupenou věc společnosti Sportmaster a skutečně ji vrátí, bude muset prodávající zboží přijmout v souladu s pravidly. Pokud taková potřeba nastane, může prodávající zkontrolovat kvalitu dodaného zboží, často jsou pro tyto účely zapojeny organizace třetích stran, například opravárenské firmy.

Důležité! Dojde-li mezi prodávajícím a kupujícím ke sporu ohledně přítomnosti skutečných vad na produktu, jakož i důvodů jejich vzniku, řeší se zákonem stanoveným způsobem, formou prohlídky.

Jak vrátit položku

Za účelem vrácení oblečení nebo obuvi Sportmaster nebo jiného zboží řádné či nevyhovující kvality musí kupující kontaktovat pracovníky prodejny.

Foto: Seznam dokladů pro vrácení zboží na prodejnu

Je velmi vhodné mít s sebou identifikační doklad: prodejce na místě může při vrácení zboží vyžadovat cestovní pas.

Pokud mezi prodávajícím a kupujícím nedojde ke sporům ohledně platnosti vrácení zboží, je zboží přijato zpět a klient obdrží za něj zaplacené peníze – na bankovní kartu. Načasování vrácení peněz za zboží závisí na vnitřních pravidlech finanční instituce. Zápis trvá zpravidla tři až pět dnů (bankovních dnů). Bylo by však nanejvýš rozumné produkt důkladně prostudovat, ujasnit si jeho vlastnosti a v případě, že s ním kupující není spokojen, zrušit dříve zadanou objednávku u Sportmaster.

Dávejte pozor! Pokud kupující zaplatil zboží v hotovosti, je mu vráceno na prodejním místě ve stejný den, kdy se rozhodl nákup vrátit.

Pokud peníze nebudou vráceny

Pokud obchod odmítne vrátit peníze kupujícího za produkt, to znamená, že poruší stanovené podmínky pro vrácení, je nutné podat žalobu u soudu, ale předtím musí být reklamace zaslána prodávajícímu.

Dle Síťové nabídky má kupující či uživatel právo v případě jakýchkoli nároků nebo dotazů kontaktovat prodávajícího telefonicky nebo jinými dostupnými prostředky.

Způsoby uplatnění reklamace

Adresa: 125319, Moskva, Kochnovsky proezd, 4, bldg. 3 (poštovní adresa) a 117437, Moskva, ulice Miklukho-Maklaya, 18, bldg. 2, pokoj 102 (adresa sídla).

V souladu se zákonem musí být reklamace vyřízena do 10 dnů. Pokud prodávající odmítne nebo je reklamace ignorována, může kupující začít připravovat žalobu k soudu.

Vzor žádosti do Sportmaster o vrácení zboží a finančních prostředků, připravený našimi specialisty, je ke stažení níže.

Ukázková aplikace
Vzor žádosti o vrácení zboží a finančních prostředků v roce 2024

Soudní praxe: vrácení zboží na prodejnu

Anna Sergeeva koupila tenisky z obchodu, ale později si uvědomila, že jí nesedí velikostí, a rozhodla se vrátit zboží prodejci. Maloobchodní prodejna odmítla přijmout nákup zpět s odkazem na skutečnost, že Sergeev chtěl vrátit boty bez krabice. Žádné další reklamace ze strany obchodu nebyly, jelikož tenisky nenesly známky opotřebení a neztratily své spotřebitelské vlastnosti.

Zástupci obchodu trvali na tom, že absence kartonové krabice byla porušením zavedených zásad vracení zboží. Obchod odmítl přijmout tenisky a vrátit Sergejevovi peníze. Žena se musela obrátit na soud.

Soud konstatoval, že byla porušena práva Sergeeva jako kupujícího s odkazem na skutečnost, že nedostatek obalu není považován za dostatečný důvod pro zamítnutí žádosti o vrácení zboží.

Stojí za zmínku, že možnost vrátit výrobek bez krabice nebo obalu často závisí jak na typu výrobku, tak na postoji soudu. Jedná-li se například o originální obal výrobku, který vyžaduje dlouhodobou přepravu nebo skladování, pak soud s největší pravděpodobností rozhodne, že jeho poškození je oprávněným a motivovaným důvodem pro odmítnutí vrácení výrobku.