Co dělat, když jste si koupili boty a jsou vám příliš malé
Boty jsem si koupila v obchodě, ale když jsem si je doma vyzkoušela s oblečením, zjistila jsem, že jsou mi malé. Kontaktoval jsem obchod s žádostí o vrácení zboží, na což mi prodejci řekli, že jsem v něm šel po ulici, protože. podrážka nebyla dokonale čistá. Rozhodně jsem v něm ale nevyšel na ulici, jen jsem v něm při nákupu obešel obchod (byl jsem v obchodě na konci pracovního dne a podlaha tam nebyla vůbec čistá) a chodil po domě a zkoušel si to s oblečením.
Obchod řekl, že udělají vyšetření. Dnes jsem byl pozván do obchodu. Jejich zkoumání je jaksi nejasné. Ukázali mi papír, ve kterém byly napsány dvě fráze, že boty jsou nošené a nejsou poškozené (jako bez vad). Vrácení peněz bylo zamítnuto.
Nesouhlasil jsem s nimi, ředitelka obchodu tam bude zítra, řekli, že můžu přijít a promluvit si s ní.
Jak mohu prokázat, že boty jsou nenošené a vrátit je, protože mají špatnou velikost? A co můžete dělat?
PS Podrážky mě ani nenapadlo prát, nikam jsem v nich nechodil a ani jsem se na ně nepodíval. A obecně, pokud o tom přemýšlíte tímto způsobem, pak všechny boty v obchodě nosí ještě před zakoupením.
Zobrazit plnou
27. května 2014, 14:41 , Natalya, Čajkovskij
Odpovědi právníků
Ilja Miněnko
Právnická společnost „Ruská renesance“, Moskva
Povídat si
Podle Čl. 25 zákona Ruské federace „O ochraně práv spotřebitele“ Spotřebitel má právo na výměnu nepotravinářského výrobku řádné kvality za podobný výrobek od prodejce, u kterého byl tento výrobek zakoupen, pokud je uvedený výrobek nevhodné ve tvaru, rozměrech, stylu, barvě, velikosti nebo konfiguraci.
Spotřebitel má právo na výměnu nepotravinářského zboží řádné kvality do čtrnácti dnů, nepočítaje do toho den nákupu.
Výměna nepotravinářského výrobku v řádné kvalitě se provádí, pokud určený výrobek nebyl použit, je zachována jeho prezentace, spotřebitelské vlastnosti, pečetě, výrobní štítky a existuje také prodejní doklad nebo pokladní doklad nebo jiný doklad potvrzující platba za určený produkt. Neexistence prodejního dokladu nebo pokladního dokladu nebo jiného dokladu potvrzujícího platbu za zboží spotřebitele nezbavuje možnosti odvolat se na svědeckou výpověď.
Přijďte tedy k prodejci, vraťte boty, napište reklamaci požadující výměnu s uvedením, že neseděly velikostí a odkazem na uvedený článek.
Pokud prodejce odmítne, máte právo domáhat se ochrany svých práv u soudu. Prohlášení o uplatnění nároků na ochranu práv spotřebitele nepodléhají státní povinnosti.
S pozdravem Ilya Minenko.