Jak vrátit boty bez záručního listu

Ahoj. Podzimní kozačky vyrobené v Türkiye jsem koupila v obchodním centru. Nebyl mi předán záruční list a nebyla oznámena záruční doba. Uběhlo 32 dní a objevil jsem prasklinu na spoji laku a podrážky. Je můj případ považován za záruku? A co dělat, když prodejce odmítne vrátit peníze? S pozdravem Světlana.

22. dubna 2019, 18:06 , Světlana, Saratov
Odpovědi právníků
Andrej Ermolov
Právník, Stavropol
Povídat si

Dobrý den!
Absence účtenky není důvodem k odmítnutí splnit vaše požadavky. S reklamací se obraťte na prodejce, ale oficiálně. Přihlaste se osobně (2 kopie přihlášky), jedna bude označena jako přijetí přihlášky a bude vám vrácena. Pokud přihlášku nepřijmou nebo ji odmítnou označit (to je totéž), přihlásíme se písemně. Zasíláme poštou, doporučeně s oznámením.
Toto nejsou vyčerpávající informace.
Podrobnější rady nelze poskytnout, protože není dostatek informací a tyto případy jsou specifické a individuální.
Pokud bude cokoliv nejasné nebo budete potřebovat další pomoc, kontaktujte prosím chat, já nebo moji kolegové určitě pomůžu.
Hodně štěstí a úspěchů.

22. dubna 2019 18:12
Související dotazy
Ochrana práv spotřebitelů

Dobrý den, koupil jsem si telefon, začal zamrzat a restartoval jsem ho do 15 dnů na opravu v obchodě, že nenašli žádné vady a nechtějí vrátit peníze.

Zobrazit plnou
30. dubna, 10:46, otázka č. 4103219, Jevgenij, Bratsk
Odpověď 2
Trestní právo

Dobrý den všem! Nevím co dělat? Chovatelka oklamala mě, Marinu, její maminku Elenku‼️‼️Mého psa jsme si koupili na výstavu zbožňování a kariéry. Rodiče ho viděli na výstavě a toto plemeno si zamilovali a rozhodli se pořídit si štěně pro další výstavní kariéru. O psu na pohovku jsme neuvažovali, měli jsme zájem o zdravé, nemanželské štěně, přivezli nám ho ve stejný den a zaplatili plnou cenu 50.000 XNUMX₽. Chovatel nedodal kupní a prodejní smlouvu. Přijel Marinin manžel….Ilja mi řekl, ať ho přeložím skoro ve 2 hodiny ráno a v dalším procesu komunikace se ukázalo, že má problémy s varlaty a tím, že mu udělali masáž, no, nakonec bylo vše v pořádku – varlata sestoupila do šourku. Ihned po příchodu štěněte domů byl zjištěn problém se stolicí. Krmivo, které štěně snědlo, chovatelce nedal. Chovatelka řekla, čím krmila a koupili jsme. Ale štěně pokračovalo ve velmi měkké a někdy řídké stolici. Zkoušeli jsme to plynule přenést a během 5-6 dnů přejít na jinou stravu, ale žádné zlepšení. Štěně velmi špatně přibíralo na váze. Štěně bylo odčerveno, ošetřeno proti prvokům a denně mu byla podávána Forti-flora. Přešel na Royal. Brzy se objevil průjem s krví. Okamžitě jsme běželi na kliniku. Po vyšetření nám byly předepsány léky a podstoupili jsme léčbu, která opět nepomohla. Marina si byla vědoma situace a radila, aby se nebála, prý to převezme svou váhu, je to ještě malé. Problém se stolicí se buď zlepšil, nebo se vrátil. Hermes ale přesto velmi špatně přibíral na váze, a tak jsme se rozhodli jej prozkoumat podrobněji. Zjistili, že má obrovský nádor na ledvině! Vyšetření bylo provedeno na 2 klinikách. Mluvili jsme s chovatelkou: řekla, ať si ho vezmu, mám kamarády, pomůžou ho operovat a vrátí. Řekla také, že jiný příbuzný pes již měl stejný problém a štěně rychle zemřelo se stejným nádorem a stejnou velikostí. Tím nás vyděsila ještě víc a dohodli jsme se, že vezme Hermese na vyšetření od svých známých veterinářů, kteří, jak Marina tvrdila, byli kvalifikovanější. Marina také nabídla vrácení peněz, pak začala nabízet štěně jiného plemene. Ale to plemeno (Xolo) mě nezajímá. Dohodli se, že dá štěňátku právo první volby, až se její miminka narodí Marina a její manžel si štěně přijdou vyzvednout. Měla jsem v plánu si s ní promluvit, poradit se a podepsat papíry o předání štěněte do jejích rukou (Pes je přece majetek, podle zákona jsem ji pozvala do domu, Marina požádala o veterinární pas). odmítl vstoupit do domu. Poskytl jsem jí to, ale manžel popadl psa a spěchali prý na vyšetření, také neustále nakloněni tomu, že mají půjčené auto, čas utíkal, aby ho mohli vrátit včas. v rozcuchaných pocitech jsem nevěděl, co si myslet! Po klinice mi žádný závěr neposkytli, zeptala jsem se, jak se má Hermes, jak se cítí, moje zážitky se nedají popsat slovy, pak jsme se s manželem rozhodli, že si všechno uděláme sami a ne. potřebovali jsme její pomoc, psali jsme, že si ho chceme vzít zpět, řekli nám ne Brzy, ve skupině plemene BLACKSEA SHINE. začali mi vyčítat, jak jsem špatná, zbavila jsem se psa, ačkoli jsem řekla, že S penězi bych pomohl a v žádném případě bych psa neodmítl!

Zobrazit plnou
30. dubna, 07:59, dotaz č. 4103035, Victoria, Noyabrsk
1 odpověď
Ochrana práv spotřebitelů

Ahoj. 9. dubna jsme bez smlouvy najali dva řemeslníky z Avito na pokládku obkladů. Za 2 dny byla montáž dokončena a objekt předán. Nemohli to před sebou pořádně zkontrolovat, protože spěchali. Později si všimli, že 70 % dlaždic bylo položeno velmi křivě, s rozdíly a na jedno místo se jim podařilo dát i rozbitou dlaždici. Později jsem zavolal mistrovi a požádal jsem, aby přišel, načež mistr přestal komunikovat a zvedal telefon. Zavolal jsem na výbor pro ochranu práv spotřebitelů a ti mi doporučili, abych napsal prohlášení na policii a podal stížnost. Podal jsem stížnost a poslal jsem mu to na WhatsApp, protože nevím, kde je registrován. Velitel byl informován, že bylo podáno policejní oznámení. Poté se začal stýkat. Došlo k dohodě, že nám vrátí peníze za obklady a práci (celková částka 55000 25.04.2024 rublů) do 24 a obklady demontuje. Výsledkem bylo, že 10000. dubna nám dal pouze XNUMX XNUMX rublů a dodnes nic nevrací. Řekli jsme okresnímu policistovi, že musí vrátit peníze, a tak jsme se rozhodli prozatím s odesláním případu státnímu zastupitelství odložit. Ode dneška chápu, že nám pán už nebude nic vracet, protože každý den nám říká „zítra“, zastavuje čas. Jak mám tuto situaci řešit? Jaká je pravděpodobnost, že bude zahájen případ a budu moci získat své peníze zpět soudní cestou?